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医护礼仪
——;主讲老师：馨卉;您觉得礼仪是什么？ ;礼仪是个人品牌的标志 ;将礼仪成为一份内心的修养;学习目标;课程安排;; 容貌服饰
姿态举止
语言交流;1. 护士帽;医护人员的形象设计;2、服饰;课程安排;仪态美; 微笑对患者来说胜过千言万语，可以大大缩短医患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除医患间的陌生感。
对新住院的患者报以微笑，可消除患者的紧张感，被亲切感和信任感所代替。;目光
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区。
对待病人我们的目光应充满关爱。;目光的许可空间
倒三角区、大三角、小三角;仪态美;基本站姿; 站 姿;2、医务人员常用的站立姿态
;坐姿
入座
从座位左侧
在他人之后
向周围人致意
以背部接近座椅
;1、基本坐立姿态;优雅的取物姿态;上身正直，重心稍前
头部端正，双目平视
挺胸立腰，腹部略提
禁“内八字”、“外八字”
路遇宾客，侧身止步让行，微笑致意;行姿礼仪 ;仪态美;医护人员持物行姿 ;取站立或行走姿态
双手托盘底边缘中部
双肘靠近腰部
上臂与前臂呈90°
盘内边距身体5-10cm
取放平稳;取站立或行走姿态
左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。
右手下垂，行走时自然摆动。
打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。;位于车后
手扶车把，均匀用力
重心于前臂
上身平直，略前倾
入室：先手推开门
后推车入室
入室后先关门
后推车至床旁;课程安排;;;礼貌用语
医患沟通
注意事项;热情三到;礼貌用语;医疗服务中的“五声，十字”
;五声;“十字”文明用语;医患沟通;医患交流技巧;听的三大原则;;;课程安排;;手势礼仪;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021
10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:24:2822:24:2822:247/6/2021 10:24:28 PM
11、人总是珍惜为得到。七月-2122:24:2822:24Jul-2106-Jul-21
12、人乱于心，不宽余请。22:24:2822:24:2822:24Tuesday, July 06, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:24:2822:24:28July 06, 2021
14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:24:28 下午22:24:28七月-21
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:24 下午七月-2122:24July 06, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:24:2822:24:2806 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:24:28 下午10:24 下午22:24:28七月-21
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