联通分公司创建市级青年文明号典型事迹材料青年文明号事迹材料.pdfVIP

联通分公司创建市级青年文明号典型事迹材料 青年文明号 事迹材料 联通分公司创建市级青年文明号典型事迹材料 中国联通有限公司 ____________分公司是隶属于十堰联通 旗下的综合电信运营商，是一家可为企事业单位和个人提供移 动电话、无线上网、专线接入、企业炫铃、宝视通可视电话、 手机上网、车载定位、 193 长途通信、 17911IP 电话等综合电 信服务的综合电信运营商。现有员工 29 人，平均年龄 24 岁， 其中党员 3 人，团员 26 人； 35 岁以下员工 28 人，占总数的 97%，是一支充满活力、朝气蓬勃、团结协作的年轻队伍。作 为致力于为信息社会增添强劲信息文明动力的年轻企业，中国 联通 ____________分公司自成立之初就一直以加快 ____________ 信息社会建设步伐为己任，以提高全县人民通信 服务水平为宗旨，秉承“以客户为中心”服务理念，在全力加 强通信网络建设的同时，致力于营业窗口服务水平的提升。 中国联通 ____________分公司在成立之初，营业厅面积很 小，基础服务设施不到位，营业员甚至只有四个。近两年来， 第 1 页 共 6 页 公司把营业厅服务“硬环境”及“软环境”建设作为硬指标， 不断向市公司申请，在“两个环境”建设方面下苦功，使营业 厅“两个环境”建设均得到了全面改善。现在公司在交通便 利、人流量集中的新城区投入建设的 160 平米超大营业厅已投 入使用一年半，除了配备六个标准化营业台席、终端齐全的手 机卖场外，还配备了多功能演示区、客户查询区、体验区、产 品展示区等硬件服务设施，在“硬环境”建设上取得了显著的 成绩。同时，在“软环境”——即服务工作方面，狠下苦功， 常抓不懈。 为了满足 ____________人民日益增长的通信需求， ____________ 联通营业厅 12 名青年员工始终牢记“一切为了 客户满意”的服务宗旨，全体服务人员深知唯有以规范化的服 务标准，以个性化、亲情化的超值服务，才能力求“服务 100%，满意 100%”，才能最大限度地满足客户需求。因此， ____________ 联通营业厅一直以“以服务创造和谐，以服务求 发展，以服务赢业绩”为目标，积极打造“满意 100，真诚联 通”的服务品牌。 近年来， ____________联通营业厅在营业厅经理白菊的带 领下，率先推出低柜台服务，拉近与用户的距离；收费实行唱 收唱付，大大增强了企业诚信度；他们还坚持“十字用语”、 “三声服务”、 “微笑服务”、“普通话服务”等先进服务 第 2 页 共 6 页 理念和服务措施，加强了客户感知，赢得了客户的一致好评， 并在省、市公司的多次明查暗访中，取得了优异的成绩，并多 次受到上级部门的表彰，她带领的团支部也连续三年被团县委 评为“五四红旗团支部”，并且在 08 年的全县共青团工作会 上被作为全县团建典型进行交流发言。 在____________ 县人民路营业厅里，你经常可以看见一位 这样的女青年，她总是身穿西装，佩戴团徽，端坐在营业厅一 号台席，用她娴熟的业务知识，微笑着迎接每一位前来营业厅 办理业务的客户。 笑意写在脸上，温暖留给客户。拼命地学习，激情地工 作，贴心地服务，用自己的真心，换来客户无限的温馨——这 就是联通 ____________ 分公司团支部书记 人民路营业厅经 理白菊，她的心里总是装着客户，她常说：“营业员的一举一 动都代表联通公司的形象，无论何时，我都在心里告诉自己， 作好营业员的表率，让辛劳和委屈留在心里，把温馨留给客 户。” 服务工作无小事。在营业厅里，客户的迎来送往，客户的 点滴需