市场营销中的数据分析方法;报告内容;
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;视角二示例:电信业业务流程视图(eTOM);
;客户生命周期与市场营销策略;
;营销策略
客户保持
基于奖赏及高成本事件驱动的保持策略
专注的, 区分优先级的Call center支持
客户获取
刻画子分群的特征
建立跟踪系统(tracking systems)以从价值的角度监控新来的客户
交叉销售
对高价值客户进行交叉销售会产生更大的收益;中间层代表了客户的大多数. 他们利润较薄(thin margins)但容量巨大(high volume).;尽管数量很少 (10% to 20%) 但他们消除了很大一部分的利???. ; ;
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;客户流失;交叉销售与提升销售;营销案预演;营销活动管理-CMP;KPI预测模型;个人客户分群;个人客户价值评估;新产品生命周期分析;报告内容;
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;数据分析模型;
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;什么是数据挖掘?;为什么会出现数据挖掘?;其他数据分析方法:统计学;数据挖掘:多学科的汇合;数据挖掘是一个过程;数据挖掘过程中的数据预处理;数据挖掘过程中的数据探索;数据挖掘结果的评价;什么不是数据挖掘?;几个基本概念;几类基本的挖掘算法;关联规则的基本概念;关联规则的度量;对支持度与置信度的批判;关联规则的应用;分类问题的基本定义;分类过程示意;分类中的决策树(Decision Tree)归纳;决策树示意;聚类的基本概念;聚类示意;从算法到应用;报告内容;
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;报告内容;总结;关于Teradata;2005 Revenue by Business Unit;50% of Top Global Retailers ;分析型CRM是擅长之一;;Teradata用户所获赞誉 - 2005;
;谢 谢 !
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