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人民医院质量管理科岗位说明书 质量管理科科长岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 质量管理科科长 岗位编号 所在部门 质量管理科 岗位定员 1 直接上级 院长 所辖人数（数量） 直接下级 质量管理科副科长、主管、主办、文员 岗位分析日期 二、职责与工作任务描述 1.在院长的领导下，全面负责医院质量改进项目、绩效考核管理工作，保证医院工作有方向、有激励、有制度。 2.根据医院发展要求，负责制定和完善本科室内部及与工作相关的各项工作制度、规章、管理办法，具体实施并经常监督检查，保障制度落实。 3.根据医院发展战略，组织制订本科室的发展规划、工作计划、工作总结，并监督执行。 4.负责制定、修改和完善医院质量控制标准体系和质量控制方案，监督执行，对质控标准体系的运行情况进行评估。 5.负责组织搜集和整理医院的质量管理信息，并对信息进行分析，为质量标准的制定修改提供支持。 6.负责组织和监督医院质量监控工作和流程优化再造工作，不断提高服务质量。 7.根据绩效考核制度，设计绩效考核指标，随时沟通、收集信息，及时修订绩效考核指标，保证绩效考核方案的有效性、可操作性。 8.协助医务科、护理部、财务科、人事科等职能科室，做好本科室绩效奖金的分配工作，保证及时、公平、公正发放奖金。 9.协助科教科、人事科等职能科室，做好本科室员工的培训工作，提高员工的文化认同感和归属感。 10.负责部门内人员选拔、调配、工作安排、业务培训，对后勤管理中心工作进行评估、考核，做好本科室员工的年度考核评估工作。 11.组织实施医疗质量、安全消防、清洁卫生、劳动纪律、医院行政事务、医院业务规范的稽查。 12.协助各医疗、医技科室建立质量监控指标，收集和分析资料，并监督医疗、医技绩效改进会议上提出的改进措施的落实情况。 13.负责对医院量化测评和规章制度等执行情况专项检查，对相关质量问题进行调查核实，提出处理意见。 14.受理员工意见和病人及病人家属投诉，跟踪、调查、核实投诉经过，参与医疗质量、病人投诉的处理。 15.组织、领导、审阅和检查本科室掌握的各类文件、资料、记录的保管和定期归档以及保密工作。 16.负责本科室所需物资和办公用品的申领的审批工作。 17.负责协调本科室与院内其他科室、外界相关单位的信息沟通和联络。 18.指导下属制订阶段性工作计划，监督执行，对其日常工作给予指导。 19.负责本科室内经费预算制订和使用，各类财务开支审批。 20.完成上级交办的其他工作。 三、权力： 领导权，质量管理科工作的领导权 制定权，质量管理制度和标准的制定权 调查权，对医院质量问题的调查权 考核权，对下属工作的指导、监督及考核权 建议权：对下属的岗位调整、奖惩、人事任免的建议权 裁决权，对所属下级工作争议的裁决权 审批权，本科室预算范围内财务开支的审批权 监督检查权，医院各项质量管理问题的监督检查权 建议权，对质量问题责任人处理的建议权 四、工作协作关系： 内部协调关系 （医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：） 医院各科室 外部协调关系 （有经常性协调关系的外部单位及部门：） 各级卫生部门、药监局、其他医院相关科室等 五、任职资格 教育水平 大学本科及以上学历 专业 医院管理、医疗护理、医院绩效管理等相关专业 培训经历 医院管理、医疗护理操作培训，医疗质量管理、医院绩效管理等知识培训 经验 10年以上二级医院工作经验，2年以上管理岗位工作经验 知识 熟悉国家的卫生政策法规，熟练掌握医院管理、医疗质量管理、绩效管理基本知识，熟悉医疗护理操作流程，掌握统计基本知识，熟悉计算机基本知识 能力 具备很强的组织管理能力、沟通协调能力和领导能力，很强的决策、判断和开拓创新能力，较高的综合分析能力，医学相关知识的学习能力，医院稽查事务工作的处理能力，具备运用计算机处理日常业务的能力 从业资格要求 六、工作特征 使用工具/设备 计算机，一般办公用品（电话、打印机、传真机、文件柜等） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 备注 质量管理科副科长岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 质量管理科副科长 岗位编号 所在部门 质量管理科 岗位定员 1 直接上级 质量管理科科长 所辖人数（数量） 直接下级 质量管理科主管 岗位分析日期 二、职责与工作任务描述 1.协助科长做好医院绩效考核管理工作，保证医院工作有方向、有激励、有制度。 2.协助制定和完善科室内部及与工作相关的各项工作制度、规章、管理办法，具体实施并经常监督检查，保障制度落实。 3.协助制订本科室的发展规划、工作计划、工作总结，并监督执行。 4.协助制定、修改和完善医院质量控制标准体系和质量控制方案，监督执行，对质控标准体系的运行情况进行评估。 5.负责组织搜集和整理医院的质量管理信息，并对信息进行分析，为质量标准的制定修