实战绩效管理最新(1天).ppt

课程提纲;为什么员工的表现不尽人意;企业绩效管理的意义;;由擦桌子我们来看绩效管理;绩效管理与绩效考核的主要区别;绩效管理也遵循 “PDCA”循环;现实中有一种说法;;绩效考评具体工作流程图 ;人格;13;课程提纲;企业内外部环境分析;如何确定企业的年度绩效目标;平衡计分卡“平衡”的真谛;联想集团BSC的四个维度;【课堂演练】;部门级KPI的确定;【课堂演练】;;工作职责： 1、协助部门经理起草各类文件报告 2、负责会议前的准备工作，做好会议记录 3、收发传真，打印文件 4、处理好来信来访，督促有关部门及时办理 5、为业务人员做好后勤工作，包括订票、订旅馆等 6、保留好有关票据，及时提供给财务部； 7、完成上级领导交办的其他工作任务;来信来访处理时效 来信来访督办率 （以上部门KPI指标分解均需保留，以大局为重） 文件报告起草的及时性 业务人员差旅安排及时性 业务人员差旅费用控制 财务票据保存完整率 经理对报告的满意度 业务人员投诉次数 培训课时完成率 ;;【课堂演练】;量化目标 和 行为目标 之间的 权重分配;定量指标评价标准—加减分法;定量指标评价标准—规定范围法;【课堂演练】;课程提纲;绩效计划的沟通内容;Diagram;1;;绩效计划沟通的技巧;有效的绩效辅导模式—情景领导;39;40;〖结 论〗;【课堂演练】;如何进行有效检查监控;【结论】;课程提纲;绩效面谈的内容;事先进行准备 营造良好的面谈氛围 建立彼此之间的信任 清楚地说明面谈的目的;48;;;;考核结果的运用策略;绩效工资与奖金分配矩阵;;愿景激励使人看到希望 目标激励使人产生动力 授权激励使人有信任感 榜样激励使人有参照系 荣誉激励使人受到尊重 感情激励使人温暖感动 参与激励使人做主人翁 晋升激励使人严于律己 危机激励使人居安思危 惩罚激励使人倍感压力;56;;课程回顾;讲完了！ 谢谢！