简单的物业服务方案(优.选).pdf

word. 目 录 ◎ 物业概况 ◎ 编制依据 ◎ 管理目标 ◎ 管理原则 ◎ 管理办法 ◎ 物业服务项目 ◎ 具体方案 ※ 前期物业接管验收方案 ※ 秩序维护方案 ※ 消防管理方案 ※ 保洁绿化方案 ※ 公共设施、设备管理方案 ◎ 机构设置及人员配置 ◎ 物业管理年度收支预算 ◎ 前期开办成本 word. word. 一、物业概况（按照物业具体位置、周边设施、具体情况及环境风格描述） 鹿寨 . 迎宾小区位于鹿寨县城南开发区，小区内共有业主 109户；其中入住 66 户；未入住 43 户，小区内共设两个出入口，小区为开放式无封闭式围墙；无 监控系统。 二、编制依据 ※ 《物业管理条例》 ※ 《中华人民共和国物权法》 ※ 《广西壮族自治区物业服务收费管理暂行办法》 ※ 《柳州市优秀物业管理项目标准及评分细则》 三、管理目标 1、公共公共设施设备完好率达 90%； 2、小区内公共绿化植物完好率达 80%； 3、小区内公共保洁满意率达 90%； 4、小区内公共秩序维护满意率达 90%，公共道路保持交通安全畅通； 5、小区内公共部分火灾发生率低于 1%； 6、管理人员专业培训合格率达 90%； 7、服务回访率达 25%； 8、使用人满意率达 90%。 四、管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物 业管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业服务的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的 word. word. 管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周 到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、 员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度， 实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则： 在日常 管理 中，要充分发挥两个积极性，即物业 管理 公司的积极性和小区 业主的积极性。物业 管理 公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过 管理 处对 物业实施专业化的 管理 ，同时努力争取业主的支持配合，使其能正确使用和维 护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。 （三）物管为主、多种经营的原则： 在搞好日常 管理 和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展多种经营， 既满足广大业主不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利 于更好地为业主服务。 五、管理方法 （一）实施全程物业 管理 ，从开发商、业主及专业物业 管理 公司的角度对物业 提出合理化建议，构筑一个优秀的物业 管理 硬件环境。 （二）成立“迎宾小区 管理 处”，配备专业 管理 人员，实施专业化 管理 。 （三）在公司现有 管理 资源的基础上，充分借鉴行业先进 管理经验 ，积极培养 高素质的