问题分析与解决.ppt

第一单元： 情境判断;课程内容：情景判断的流程;问题的结构有如冰山 ;?未能达到进度或标准;你关注的关键问题是什么(二);不正确的「问题」陈述 ;「正确」的「问题」陈述(一) ;正确的「问题」描述(二) ;正确「问题」描述范例(一);正确「问题」描述范例(二);关注焦点可以区分细化吗？;;;「问题」的数据性分类 ;认知「问题」的思维技巧既注意事项(一) ;3.别人的错(永远与自己无关) ???? 部属的水准低 ? 上司方针模糊 ???? 产品设计不良 4.只讲原因(缺乏有效对话) ???? 设备老旧 ???? 作业标准不完备 ???? 新进人员失误多;认知「问题」的思维技巧既注意事项(三) ;第二单元： 原因分析;课程内容：原因分析的流程;「问题」发生的过程;目标与现状的差距 ;实际问题分析;时空影响「问题」 ;时空影响问题的主要症结点 ;阶段二：分析原因(一) ;阶段二：分析原因(二) ;原因分析五步骤 ;原因型的特性要因图 ;大中小要因的区别 ;原因再分析 ;第三单元： 决策制定;课程内容：决策制定的流程;思考决策的技术 ;思考决策的10个技巧 ;6. 缩小如何。 7. 相反如何。 8. 重组如何。 9. 合并如何。 10.废除如何。? ;解决「问题」的流程 ;定义与确认问题(4W2H) ;问题决策分析表 ;解决问题的方式 ;如何掌握问题 ;问题与主题