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经纪人培训资料 一：自我介绍流程。 1：姓名—籍贯—兴趣爱好—个人特长—最高学历—最长工作经 历及年限—自我总结。 二：二手房所产生的税费。 甲方所承担的税费； 1: 个人所得税 1% ；（房证满五年户口所在地唯一住房可免 )； 2: 增值税 5.65% （契税发票满 2 年可免 ); 3: 土地出让金 1.5% （是房改房；家属楼的房子；商品房可免） 4: 土地出让金 1.5% ＋93 元每平米的经转商费用（经纪适用房， 购房合同满 5 年并且有房证；商品房可免） 。 乙方所承担的税费； 1: 契税（房屋面积小于 90 平方米首套 1% ；二套 1% ；三套 3% ； 房屋面积大于 90 平米首套 1.5% ；二套 2% ，三套 3% ，每交易一次， 乙方必须交一次）。 三：绘制房屋户型图的方法； 1: 先确定方向以及南北； 2 确定窗户及墙； 3 ：门开的方向。 四：二八法则（穷人与富人的区别是对财富的追求不同） 。 100% 财富 富人 =20% 的人占 80% 的财富 100% 财富 穷人 =80% 的人占 20% 的财富 精品资料 五：确定房源具体情况有哪些 ; 1: 房屋具体位置； 2 ：买进情况（是否满五唯一，产权人，产权人是否在本地） 3 ：现在的买价； 4: 甲方所需承担的税费； 5: 看房时间； 6 ：现在房子基本情况（是否有家具，家电，车库，车位，是否住 人); 六：客户买房需求； 1:买房用途； 2: 买房预算及面积大小和方向要求； 3 ：家里常住人口，做主人是谁； 4: 有看过那些小区，有没有喜欢的； 5: 看过的为什么没有买； 七：如何问问题； 1; 开放式—当你问问题时有 N 多重答案； 2: 封闭式—当你问问题时只有一个或者两个答案； 问关键和决定的事情时用封闭式方式。 八 :看房时的准备； 1 ： 匹配房源； 精品资料 2 ：熟悉带看房源； 3 ：设计看房线路； 4 ：安排看房时间； 5 ：钥匙情况； 匹配房至少看三套，用 ABC 法 则 ； A —最符合客户需求的房源； （3 ） B—比较符合客户需求的房源； （1 ） C —与客户有差异的房源； （2 ） 九 : 电话接待流程； 1：准备 (确定打电话的目的目标充分做好准备工作；调整自己 的状态， 2: 设想电话中提出的设想或问题并做好准备， 预判 -逆向思维， 为达到目的（迂回） 。 3 ：准备所需的资料 注意自己的语音，语调；男生声音雄性，女性声音甜美；并且注意客 户的心里变化， 没有见面之前不能把所有告诉客户要有所保留， 尽力 在电话中保持专业和丰富的知识寻找共鸣。 十: 电话开场白流程； 1: 自我介绍； 2 ：请问您说话方便吗？ 3 ：简单直接问主题； 4 声音增强感染力来影