现场管理实务(一).pptxVIP

現 場 管 理 實 務 讲师：李东unly7210@课堂要求Open——开放的心态，积极参与，勇于发问Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机调至静音状态。 课程指南第一模块 现场管理概论第二模块 工作教导第三模块 工作改善及解决问题的方法第四模块 现场5S第五模块 班组长的工作内容第一模块管 理 概 論一 管理的定義 管理概念溯源在工業革命時期，大多數的管理者，都是沿襲前任、上司的做法，或全憑自身的經驗來管理其部屬。碰到問題或質疑時，最常的反應便是“我們以前一直都是這麼做的！”20世紀初，泰勒逐步發表了一些有關工廠管理的論文，並出版了《科學管理原理》，被後人尊稱為“科學管理之父”。實際上所謂的“現代化”的管理，是在長期的管理過程中實踐出來的一些規范性的東西，其根本的理論基礎並沒有改變。一 管理的定義 管理的定義泰勒：管理就是準確地了解你希望員工做什麼，然後設法使他們用最好、最經濟的方法完成它。法國的學者法約爾：管理，就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。美國的學者杜拉克：管理是什麼的問題應該是第二位的，“應該通過管理的任務來闡明管理”。他認為管理必須完成三次重要而極其不同的任務：組織的目的和使命；使 工作富有活力並使員工有成就；處理組織對社會的影響和對社會的責任。美國的學者亨利?西斯克：管理是通過計劃工作、組織工作、領導工作和控制工作的諸過程來協調所有的資源，以便達到既定的目標。1978年諾貝爾經濟學獎得主西蒙：管理就是決策，決策貫穿於管理的全部過程。美國的學者小詹姆斯?H唐納利：管理就是由一個或更多的人來協調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。運用資源 通過努力 達成目標一 管理的定義 管理的定義 所謂的管理，就是運用組織的有效資源，結合部屬及眾人的智慧與努力，達成組織的目標。 通俗地說，管理就是這樣一個過程：一个数字游戏如果令 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于百分之 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 （如下表）那么Hard work （努力工作） 　H+A+R+D+W+O+R+K= ？　　 Knowledge（知识） 　K+N+O+W+L+E+D+G+E= ？ 　Luck（好运） 　L+U+C+K=12+21+3+11 = ？　ATTITUDE（心态） 　A+T+T+I+T+U+D+E = 1+20+20+9+20+21+4+5 = ？　 ＡＢCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1％2％3％4％5％6％7％8％9％10％11％12％13％14％15％16％17％18％19％20％21％22％23％24％25％26％個性命運行為習慣观念图观念二 現場管理者的工作观念1、管理者扮演的角色領導者：領導部屬，通過他們完成工作目標監督者：對部屬的工作、行為進行適當的監督、考核傳播者：上情下達，下情上達，傳達必要的工作資訊訓練者：給予部屬必要的訓練和教導執行者：應具有強烈的行動力，將本職工作完成好調配者：對企業資源予以合理的調配作用支持者：給予部屬精神上、實質上最強有力的支持與協助好部屬：善待上司，履行部屬應盡的責任二 現場管理者的工作观念2、管理者的自律準則要主動面對困難的工作我是經營者的化身，也是推動經營的原動力部屬和組織的失敗，都是我的責任工作迅速、講求效率以明確的數據來判斷事項自我啟發、不斷突破積極行動積極培育部屬恆心與毅力现场管理人员管理工作人员的人顺利达成其所辖部门的工作任务发挥别人工作能力的人必备条件工作知识教导技巧职责知识管理人员领导技巧改善技巧法机人工作的知识 特定职务上必须具备的知识职责的知识责任与权限 公司方针、合同、协约、计划、程序、沟通等。改善的技巧工作内容的分析 对于细部的工作内容，加以研究分析、简化，决定其有利的顺序，并予以重组合的技巧。领导的技巧改善人际关系 改进人与人际关系，使作业员乐于同心协力的技巧。教导的技巧减少意外灾害，减少工具及设备的损坏 使作业员经由训练获得优良工作能力的技巧，经期减少浪费、重新加工、及不良品。二 現場管理的目標 顧客的需求 問題：“您的工資是誰給的？” ………… 與眾不同的回答：“工資是客戶給的，因為如果沒有客戶願意購買我們的產品，那麼一切努力都付之東流，更不必談工資了。” 顧客的需求大致可以歸納為四個要點：高品質的產品合理的價格準確的交期滿意的服務二 現場管理的目標 現場管理的目標生產部門設置以下QCDPSM六大管理目標。1、Q----品質（Quality）