员工行为手册.pdfVIP

员工行为规范 1．总则 为规范公司员工行为， 提升员工职业素质和公司整体形象， 特制定本管理规 范。 2 ．适用范围： 适用于公司全体员工 3 ．具体规定 3.1 穿着仪容方面 ： 1.未发放工装或因岗位需要不要求着工装员工应保持穿着整洁得体， 注意自 身形象，衣服不过于华丽； 3.禁止穿拖鞋、打赤膊上 3 班； 4.女员工保持清雅淡妆，禁止穿着坦胸露背装； 5.上班时必须规范佩戴工作牌。 3.2 上、下班的表现方面： 1.按时上、下班，遵守考勤制度； 2.做到提早上班以便从容不迫地准备工作； 3.工作态度积极、良好，精神饱满，工作质量力求完美； 4.快到下班时不心浮气躁，把周围的东西整理好才离开； 5.下班时检查有关设施、电源、门、窗是否关闭； 6.离开座位时，应将椅子靠桌放好； 7.禁止酒后上班或上班期间饮酒。 3.3 工作态度方面： 1）禁止在办公环境里大声喧哗或谈笑风生，影响其他的同事工作或休息； 2 ）禁止在办公环境里嬉戏打闹，发生吵架，打架等事件； 3 ）工作时间不讲与工作无关的话，不做与工作无关的事； 4 ）禁止工作时间随便串岗、脱岗。 3.4 使用电话方面： 1.接听电话时必须说： “您好，重庆狼影动漫 ”； 2.接听电话时随时备妥纸笔，以作恰当的笔录； 3.转接电话或传话时应及时、礼貌、语言客气； 4.禁止打私人电话； 5.接听电话时控制谈话音量，不影响他人工作与休息； 6.严禁打声讯电话。 3.5 言语措辞方面： 1.言谈措辞恰如其分； 2.讲话时懂得斟酌，适当地应用敬语、谦逊语、庄重语； 3.正确地遣词用句； 3.6 待客礼仪方面： 1.及时接待来访客人，及时安排就座、沏茶； 2.语气温和、举止大方得体； 3.客人来访， 行政办公室接待员须先请其就座， 通过内部接洽后， 才将来访 者带到被访者办公室； 4.在走廊上和办公场所内遇到来访客人或领导，应靠边让客人或领导先走， 并报以微笑，说声： “您好 ”； 5.公司员工禁止使用提供给客人使用的器具物品； 3.7 公共场所道德方面： 1.非指定吸烟区禁止吸烟； 2.保持办公环境的清洁，养成良好的自觉打扫习惯； 3.爱护公司内公共设施，绿化物； 4.不乱倒垃圾、烟头、茶叶、饭等，保持卫生间的清洁； 5.随手关水、关灯，节约能源； 3.8 使用公司物资方面： 1.禁止挪用公司簿本纸张作私用，并节约使用办公用品； 2.非指定人员禁止使用电脑、传真机、打字机等办公设备； 3.禁止挪用公用茶叶、饮用招待客人的饮料； 4.非电脑专业人员不得私自拆装公司电脑， 更换其零部件或将其搬离办公区； 电脑如出现故障，应立即停止使用并请电脑专业人员维修。 3.9 次序礼仪方面： 1.客人优先； 2.上级优先； 3.长者优先； 4.女士优先； 3.10 上下级关系方面： 1.不在上级与客人洽谈中未经授意插话； 2.不在上级接待客人的现场随意走动或出入； 3.坚持上级优先的原则； 4.称呼上级必须是姓加职务，禁止在有客人的外交场合直呼领导的姓名。 3.11 部门衔接方面： 1.部门之间衔接均以书面形式； 2.部门之间衔接必须先通过各部门领导，再到具体经办人员； 3.进其它部门办公室前须先敲门； 因公事或私事需长时间进行交流时， 在会 议室进行。 4.部门之间员工互相协作共事时应主动、客气。 3.12 个人道德方面： 1.禁止传播对公司或个人非真实性或对公司在声誉、