人际风格与有效沟通技巧PPT课件.ppt

人际风格与沟通技巧 ;人际沟通的重要性;一个人的成功，只有百分只之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则是靠人际关系和他的处事能力。;;沟通的最大障碍是？？;国外调查结果表明：人们看一个人一般从两方面看;主观判断结果;控制力类型;情感类型;;控制型;;沟通风格要点;设身处地——同理心;*;;认识不同沟通风格的人;信任的四大要素;不同沟通风格的人建立信任的能力;沟通中的基本需求;不同风格人如何克服自身的弱点;不同风格人克服相对性的弱点;个人的灵活度;灵活度的含义;灵活度强与弱的优缺点;不同风格人克服“绝对性”的弱点;不同沟通风格调整建议;沟通从心 开始… ...;*