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案场保洁服务标准 案场保洁服务标准 案场保洁服务标准 案场保洁服务标准 目的 为业户与顾客供给优美、舒坦、干净的生活、办公和经 营环境和购物环境。 合用范围 合用于奥特莱斯案场服务地区内的保洁与环境管理服 务。 保洁服务标准 3.1 基本要求 3.1.1 保洁工应按企业规定一致着装， 佩戴胸牌， 仪容仪表整 洁庄重。 3.1.2 恪守服务单位的规章制度， 听取客户、 同事建议， 不停 改良工作。 3.1.3 依据保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。 3.1.4 为企业创造一个明亮、 舒坦、心旷神怡而又温馨的环境。 3.1.5 爱岗敬业，爱物物业设备和有关财物。 3.1.6 为顾客、为业户着想，礼貌、周到、主动、热忱地配合 有关方做好服务工作。 3.1.7 保证安全，防范对第三者的不测损害。 3.1.8 保洁服务过程中，防范出现二次污染。 3.2 行为规范 3.2.1 不得穿工服在工作场所闲谈、抽烟、闲转。 3.2.2 不得在通道和客人抢道，职工应顺着墙边走。 3.2.3 手持尘布擦地时， 注意形象， 禁止用脚擦地， 禁止坐在 地上洁净。 3.2.4 用拖把托地时， 应注意从左向右， 边拖边退； 注意动作幅度不要太大，免得将污水溅到客人身上。 3.2.5 持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。 3.2.6 洗拖把时，注意身后客人，免得撞伤。 3.2.7 禁止将垃圾和灰尘扫到通道中间