供应链联盟企业间信任关系成因分析.pdfVIP

２０世纪９０年代以来，激烈的全球市场竞争和快速多变 供应链联盟企业间信任 的市场需求使企业面临不断缩短交货期、提高质量、降低 供 １、信任的定义 成本和改进服务的压力，单个企业仅仅依靠自已内部资源 对信任的研究起始于社会学领域，后来逐渐扩展到 的整合难以应付，这就迫使供应商、制造商、分销商和零售 应 经济学、管理学等研究领域，用于人与人之间、经济实体 商等不同实体逐渐走向合作。在这样的背景下，以美国为 之间的关系研究。近年来，有关供应链企业间合作及供应 代表西方发达国家兴起了一种新的企业合作模式－供应 链 链联盟企业的信任关系研究开始成为学术界的研究热 链联盟（Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ａｌｌｉａｎｃｅ，　ＳＣＡ），并被认为最未来 企业组织形式发展演变的主流趋势。供应链联盟成员企业 联 合作的一方对它方的可靠性和诚实度有足够的信心；梅 之间虽然依旧存在着竞争，但更注重建立一种“双赢”的合 作关。因此，供应链联盟是一种以竞争为基础、以协同为主 盟 为，信任是指一方在有能力监控或控制另一方的情况下， 导的协同竞争模式，在协同竞争过程中获取更大的竞争优 宁愿放弃这种能力而使自已处于弱点暴露、利益有可能 势。在供应链联盟伙伴关系管理中企业中的信任、忠诚、道 企 受到对方损害的状态。当然，也有学者同时注意到了信任 德、沟通和控制是保证供应链联盟良好动作的充分必要条 的两个方面，给出的定义综合了上述两种观点，例如，莫 件和关键环节。在供应链联盟伙伴间的结构、组织和文化 方面都存在差异的情况，信任关系的建立可以大大降低伙 业 Ｚａｌｔｍａｎ）的定义是：信任是指由于对合作伙伴有信心而愿 伴之间的协调工作量，并促使伙伴以灵活的方式相互调整 意依赖对方。 彼此的合作态度和行为。各企业通过建立良好的合作伙伴 间 从以上对信任定义的分析中，我们可以看到信任这 信任关系，可以方便地利用外部资源，共同解决问题，从而 一概念还包含以下三个方面的含义：第一，信任关系由施 提高效率，获得竞争优势，降低企业失败的风险。 信 信者和受信者共同构成，缺一不可，但在存在相互信任的 情况下，每一个关系主体同时扮演现两种角色。第二，在 任 单向的信任关系中，施信者和受信者的地位是不平等的， 施信者由于对对方的依赖和弱点的暴露而处于被动的地 关 位，只有当双方各自给予对方同程度的信任时，两者的关 系才是平等的。第三，信任是一种内在的心理态度并反映 系 为自愿的行为，它的强度由施信者自已决定，外界无法强 迫。 成 ２、供应链联盟信任的界定 供应链联盟作为一种新的企业组织形式，其最突出 的特点在于：供应链各节点企业突破传统企业组织有形 因 □ 界限，彼此之间建立合作伙伴关系，通过有效整合企业 文 内、外部资源，最终实现企业的战略目标。