花园小区停车场管理规定.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 花园小区停车场管理规定  花园小区停车场管理规定(五)  一、目的  为了规范XX停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,停车场的管理工作更顺畅的开展,确保停车场安全无意外事。加强小区车辆出入的秩序及来访人员管理,便于更好的为业主供应优质服务。  二、适用范围  适用于XX服务中心停车场  三方法和过程掌握  3.1.XX停车场属私家停车场,原则上外来车辆不得进入,要求车场值班员有高度的责任心、良好的岗位形象、时刻保持最佳状态,充分呈现出万科物业优质的车场服务。  3.2车场出入口岗负责以下事项:  1)对负责小区私家车辆及外来来访车辆进出的疏导、登记、收费以等管理。严格履行车辆核查制度,防止车辆被盗或车辆冲岗,严格落实收费制度  2)对来访车辆进入必需先通知中心与业主核对清晰后方可通行,并填写《外来来访车辆登记表》准时通知巡逻岗予以引导。  3)车辆驶出停车场,进出口安全管理员走近距车辆驾驶室窗口一米时站立并敬礼;礼貌示意小区业主车辆自主刷卡,同时进行核车、核人、核卡,无误后打开地桩;对来访车辆以上要求外车场管理员还要代为刷卡并按停车场收费标准进行收费。  4)收取车辆停车费的同时必需给车主开据相应的停车费发票,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。  5)无进出凭证的车辆,应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件,并进行人、车、证的核实,在《驶出车辆异常状况登记表》上登记,车主签名或取得联系证明后方可放行,异常状况应马上报告中心或上级处理;  6)停车发票由安全主办或班长到出纳员处签名领取,编号应具有连续性,每用完一本发票后将停车费连同发票存根准时上交到服务中心出纳员处,由出纳员核对并登记票据和现金数,由当事人签名认可。  7)对不交停车费或无理取闹堵塞交通者,安全管理员应对其进行解释相关规定;必要时安全管理员应当出示相关停车场证件及相应法文,并准时上报主办级以上人员处理。  8)对车辆运出小区的大件物品或装修材料等物资放行进行管理,放行时须开具经业主和服务中心客户前台一同签署的《物资放行条》经核实无误后方可放行。  9)停车场夜间23:00-06:00必需使用地桩。疑问车场出入口岗须对车辆进出必需检查一辆放行一辆,过一辆车开一次道闸,严禁在未办理手续前,将道闸打开,给不法分子可乘之机或导致冲岗行为发生礼貌制止无牌车辆及装载危急物资车辆驶入小区,禁止行人从车辆出入口行走。  10)熟记小区私家车辆资料,准时收集顾客意见和建议,做好记录并报告掌握中心和安全主办  11)维护岗位区域的环境卫生,对岗位周边的绿化进行监管,协助其他岗位做好安全防范工作,准时完成上级交与的临时工作。  12)严格执行交接班制度,作好质量记录。  3.3车场巡逻岗负责以下事项:  1)进入停车场的车辆,须听从车场安全员的调度指挥,不得乱停乱放,扰乱车场秩序,若出现不听从管理者,安全管理员应马上通知上级领导进行处理。  2)严禁车辆停放与小区主干路,准时指挥车辆分类有序停放,防止车辆碰撞或占用私家车位。  3)对车场车辆在停放的第一时间内进行检查登记,对有异常现象的车辆准时要求车主确认,并按巡逻路线图按时对车场进行巡逻检查  4)车场内车辆如发生交通事故,如有伤者,安全管理员应马上救护并保护现场通知部门主管以上人员到现场处理,必要时报请交通主管部门进行处理;  5)对场内车辆发生故障的,不带污染的小型修理,可在车场内进行,修理完后应清理四周卫生,其它修理禁止在车场内进行,但必需进行严格监控。  6)车场车辆如出现漏、滴油状况,车场巡逻安全员应马上通知车主进行检查并处理,若通知不到车主须将状况上报部门主管,并支配保洁员进行清理;  7)停车场或小区主干道内严禁试刹车练习或驾驶学车。  8)因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时,要求车主赔偿以此产生的一切损失,事发时第一时间内拍照取证,通知掌握中心,当班班长、安全督察必需到场处理,并上报部门主办。  9)因安全管理员原因造成车场内车辆损伤,追究安全管理员责任,状况严重时,将依法追究刑事责任;  10)车辆违章处理方法采取劝解、警告、上报、锁车、拖车等形式;  11)严格执行交接班制度,作好质量记录。  3.4车场票据的使用及管理(主要包括:车辆临时IC卡/停车场发票):  1)车辆临时IC卡/停车场发票由安全督察负责从服务中心领取,并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交