业务流程重组概念与流程绘制方法及技巧.pptxVIP

企业咨询;培训内容及时间安排;培训目标 ; ;流程重组概念 从功能到流程的观念 流程重组的收益和成功因素 ;什么是业务流程？ ;;方法;;业务流程重组的警号;;流程图绘制的方法及技巧 流程图绘制目标及根本知识讲解 流程图的绘制 流程图交付要求 ;;;流程图绘制;流程图绘制;流程图绘制;;流程图绘制;以下为绘制流程图所需的信息：;;流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件〔如手写的采购单〕，或人工检查一个文件。;决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复???它给人以强烈的视觉提示，即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接“否〞的情况，下方联接“是〞的情况。;存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。;流程图连接标识： 该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在适宜的地方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连接的页码。;在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，那么有人作出决定。用决定框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因此在决定框之前通常有人工活动标识。;;流程图绘制;询问一个流程活动的问题包括： ;建议步骤: 从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比方,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进时机 认定流程的准确性;需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程 需要 与流程牵涉的人员交流 需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图 需要 提问 ; 流程图的格式 宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量防止相交线;流程图的组成 流程图标题 涉及部门 部门分隔线 标识符 连线;起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在适宜的地方标出估计时间〔流程时间〕 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应到达足以识别无效率的活动 目前的关键绩效考评应被量化;实例练习 ;流程问题 技术和信息系统问题 短期可解决的问题或当务之急 ;;;;流程改进练习 ;问题与答复 ;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:34:4810:34:4810:347/11/2021 10:34:48 AM 11、人总是珍惜为得到。7月-2110:34:4810:34Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。10:34:4810:34:4810:34Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2110:34:4810:34:48July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 202110:34:48 上午10:34:487月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:34 上午7月-2110:34July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 10:34:4810:34:4811 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:34:48 上午10:34 上午10:34:487月-21