人力资源管理工作分析与工作设计.ppt

案例 一名机床操作工不小心将大量液体洒在了机床周围的地板上。车间主任叫他将液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书中没有清扫的条文。车间主任顾不上查看岗位说明书原文，便找来一名服务工清扫。但服务工同样拒绝，理由也和操作工一样。车间主任威胁要将其解雇，服务工勉强同意，但干完话之后却向公司进行了投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了三类人员的岗位说明书：机床操作工、服务工、勤杂工。操作工的岗位说明书上明确规定：操作工有责任保持车床的清结，使之处于可操作状态，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务 ，但没有包括清扫工作；勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从正常的下班后开始的。 ;引出问题;;管理不到位的原因;第三章 工作分析与工作设计;§1 工作分析概述;工作分析是人力资源管理的基石;一、工作分析的含义;二、工作分析的基本问题;第三个问题 谁最适合这个工作？;什么时候进行工作分析;什么时候进行工作分析;工作分析的输出;工作分析的信息——6W1H1S;工作分析的层次;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;三、工作分析的价值;四、工作分析的作用;四、工作分析的作用;§2 工作分析的具体实施;一、工作分析的系统模型