SYB创业培训第三步。市场营销.pptxVIP

SYB创业培训; 我们通过前面两步的学习后，已经有了自己创业确实切构思，现在需要学习市场营销的知识，衡量你要创办的企业生产的产品或提供的效劳有没有市场;教学目的： 1、评估市场有两个内容，一是评估你的顾客，二是评估你的竞争对手。 2、使学员懂得市场营销的4p理论 3、学习做销售预测的方法，懂得销售预测的重要性。 ;市场营销;市场营销与销售的区别; 1、营销做品牌，销售做业绩。 2、营销是战略，销售是战术。 3、营销是面上的工作，销售是点上的工作。 4、营销是理论，销售是实践。 5、营销着重整体利益，销售强调局部利益。 6、营销要长久的利益，销售要短期的利益。 ;市场调研;企业构思;一 了解你的顾客;三要素的相互关系;一、了解你的客户 没有顾客〔客户〕，你的企业就要倒闭〞！ 了解顾客的意义： 防止顾客流失； 顾客帮助宣传扩大顾客群体； 更多的销售额和更高的利润。 如果你解决了顾客的问题，满足了他们的需要你的企业就有可能成功;生理需要; 划定调查范围〔确定目标客户地域〕 明确调查对象〔确定潜在顾客群体〕 确定调查内容〔确定市场调查主题〕 直接进入市场〔亲临现场实际考察〕 多方搜寻信息〔多渠道多途径收集〕;收集顾客的信息依靠市场调查;1、你的企业准备满足顾客的哪些需要? 2、顾客想要什么产品和效劳? 3、顾客愿意为每个产品或每项效劳付多少钱? 4、顾客在哪儿? 5、他们多长时间购一次物? 6、他们购置的数量是多少? 7、顾客数量在增加吗？能保持稳定吗? 8、为什么顾客购置某种特定的产品或效劳? 9、他们是否在寻找有特色的产品或效劳?; 情况推测法〔依据经验、观察情况判断〕 行业信息法〔专家、书报、杂志、网络〕 抽样调查法〔询问法、 调查法、座谈〕 观察法(对顾客购物行为观察记录) 实地考察〔深入行业收集第一手资料〕 阅读第3页创业故事〔七〕调查顾客需求;识 别 顾 客;以顾客的快乐和满意为最高原那么。 要会欣赏赞美鼓励取悦顾客。 (笑脸好话是产品的一个组成局部) 永远不要同顾客???执。 处事要有充分的灵活性。;不同层次效劳的作用;失去顾客的最常见原因;处理顾客不满的原那么;二 了解你的竞争对手;为什么要了解你的竞争对手? ;;怎样和竞争对手相处？;要有全局和长远眼光;没有单独的赢家;2、了解竞争对手的信息;如何了解竞争对手;;请阅读5页的故事〔八〕再一起来总结从竞争对手那里学习什么？;三 制定市场营销方案;制定市场营销方案的重要性; ●产品——指你方案向顾客销售的东西。 ●价格——指你用产品换回的钱数。 ●地点——指你将自己的企业所设的地方。 ●促销——指将你的企业的产品信息传递给顾 客吸引他们购置你的产品。;6P“大市场营销〞理论;4c整合营销;〔1〕产品;产品概念的层次包括？;产 品 的 市 场 生 命 周 期; 其实顾客除了购置实物之外，你的效劳、人员、地方、组织、构思或者他们的组合都是能使顾客满意度增减的内容。更何况效劳业的产品本身就是提供的效劳〔理发、运动等等〕 读一读7页故事〔九〕就能理解产品是什么了;一个棘手的现实问题;〔2〕价格;决 定 价 格 的 影 响 因 素; ◆按传统的思维习惯，每件商品起码要赚几毛钱这生意才能做，上述这些那么是打破了习惯思维，说明薄利是没有底线的，如果销量大，每件商品赚1厘钱也应竭尽全力去做。反之销量小，每个商品赚几块钱也做不得。 ◆一个打火机的利润只有5厘、1分钱，真的能制造“暴利〞吗？当然能！2004年，一家叫茂盛的小工厂的出口量达9000万个，利润为90万元。5厘、1分钱打天下的首要原那么就是抠本钱，根据自身的实际运作本钱来抠，而不是盲目地缩减工人、工序。茂盛厂又是如何计算“微利创暴利〞的这笔账呢？主要一点是厂子所在的农村有得天独厚的生产条件——地租廉价、劳动力集中。这种自然环境无疑制造了“一分钱优势〞，那就是表达了劳动力资源优势。; 现实生活中，有一局部人创业眼高手低，好高骛远，对做小生意不屑一顾，只想做大生意，最后一事无成，有的赔得倾家荡产，无法生活。其实，小生意投资少，风险也小，但见效快，虽然得到的是薄利，但薄利多销，积少成多，照样能赚到很多的钱。;读一读8页的故事〔十〕就知道定价的大概情况了;如何应对搞价？; 〔3〕地 点 决 策;;选择经营场地要考虑的几个因素：;店址差一寸，营业差一丈; 让顾客方便地得到你的产品;〔3〕促 销 决 策; 把思想装进别人