银行信贷部实习心得.pdfVIP

竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 银行信贷部实习心得 xx 年 7 月--9 月，我和另两名同事分配到 ** 支行实习。 ** 支行是 省行老牌培训基地，它近年来连年在 ** 市* 行系统的绩效考核名列前 茅，其中很大一部分是得益于其拥有 ** 卷烟厂、 ** 公司等优质客户， 更不可忽视的是 ** 拥有一支凝聚力极强的营销团队， 一个和谐的工作 环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。 过去的 两个月我先后在会计部和信贷部实习， 在每一个部门都得到了领导的 关怀和同事的帮助， 这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的 公司职员转变的关键阶段， 现在我将这两个月来工作学习的情况做一 下总结。 在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核 算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识 ;另外我还有一段 见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗 口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导， 及时处理客户 的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的 用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中， 一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力， 另一方面也使我能第一时间 倾听到客户对工行的意见和建议， 有助于我们不断地改进工作、 完善 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 服务。 八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款， 期间我们向各业务 经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通， 学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用 *** 系统对公司客户进行 评级授信。 由于我行优质客户 ** 与国外多家企业保持着频繁的业务往 来，这使我们有机会接触到一部分国际业务， 主要是关于开立信用证 的相关流程。 一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务， 更学到了一种积极 竞争、勇挑重任、 兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一 笔重要财富。 同事们在平时工作中、 具体业务上给与我的巨大帮助让 我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作 伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都 使我受益匪浅。 以上是我在 ** 实习期间的工作汇报， 工作中的点点滴滴也让我积 蓄了一些对 * 行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我 的认识。 一、授权管理 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权” ，据我了 解柜面员工在业务处理中， 若交易超过一定额度就要求专人授权， 这 种权力制约其设立初衷是好的， 但是随着社会经济的发展， 大额交易 越来越多， 这种制约的弊端就逐渐显露出来。 我经常可以看到柜员急 呼授权却迟迟不见应答， 顾客怨声载道， 严重时甚至引发顾客和柜员 的