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服务态度整改报告 下面是自查报告网为大家整理的效劳看法整改报告，欢送大家阅读。效劳看法整改报告【一】 为了实在抓好xxx花园管理处全体工作人员的效劳质量，降低客户投诉，进步公司的效益。公司依据xx花园的实际状况进展了一系列的整改。成立了以总经理为组长整改小组，在公司领导的正确指导下、在各部门的协作支持下，完成了这次整改方案，现作简洁小结。在此期间，仔细执行整改方案，培训、学习、总结、整改等工作。详细工作步骤如下： 一、加深理解，进步效劳意识。 给客服部全体人员进展培训，培训内容主要有：理解管理处整改的必要性及重要性;效劳礼仪、仪容仪表、文明礼貌用语;日常事故处理的方式方法。环卫保洁绿化人员效劳整改报告文化程度相对较低、年龄比拟大、承受力量较慢，为了让他们真正把握好运用好效劳礼仪，用一周的时间每天给他们培训讲解半小时，为了不影响日常工作的运做，将培训放在下班之后进展。通过培训使大家更深的认识何为效劳、如何做好效劳。真正做到“来宾至上、效劳第一〞。 二、总结阅历，不断创新。 每周进展开会总结，总结上周的工作完成状况、未能解决的大事、好的处理方法的阅历及存在的问题，下周的方案。每人每天对自己的工作进展小结，方案明天的工作内容。通过总结能让我们发觉日常中存在的缺乏之处，能准时的整改;理解各部门日前的情况，互相关心、互相协作、互相学习。 真正做到效劳创新，打创品牌。 三、热情周到效劳，落实工作。 对业主的诉求准时处理，并一一做回访;信息准时出通知或温馨提示告知业主。对小区的各死角、地下室、鱼池进展彻底的大扫除;绿化园林枯死苗木的补种、灌木进展修剪、绿化地里的垃圾清捡、除杂草;对小区遗留的问题加大力度与承建商沟通，已处理好排污管开裂导致漏水的事情;墙面裂缝容许处理并已处理了一大部份;在公司的大力支持下小区各栋的大堂门闭门器时常坏的故障进展了彻底的修理;各栋的楼顶进地加锁管理、各个消防箱无玻璃的进展补上;对小区的消防栓进展刷漆翻新，对各栋的大堂门前及地面的瓷砖进展修补;小区的公告栏和消防栓检查表进了整改，使公告栏变得更加标准、更加干净(样板在4栋B座);小区业主(住户)开会提出的问题及对管理处的不满，对提出的问题做出了一一的答复并粘帖在各公告栏，同时在xxx花园群、xxx花园业主天地网络中也赐予了回复;对于个别的‘针子户’上门访问做思想工作;看到需要关心的住户实行主动上前帮助;每个人在小区巡查时发觉地面有垃圾时主动捡起来丢到垃圾桶;大家将做工作做得更细，做到“急业主之所急，想业主之所想〞。获得业主(住户)对我们的信任，对工作的认可。客服人员热情的效劳客户，耐烦细心的向客户说明每一项客户不明白的事情，促使缴费效大幅度的进步，并得到客户的表扬，加深了与客户之间的感情。 四、效劳问卷调查，进步效劳质量。 为了进步小区的综合管理程度，制造更加舒适的小区环境;能发觉工作中存在的缺乏之处，并准时的整改。这次问卷调查发放240份，回收159份。清洁情况满足率94.99%;绿化情况满足率95.57%;平安管理情况满足率 82.0%;顾客投诉处理情况92.0%;房屋管理工作情况满足率90.56%。 通过一个多月的整改，效劳质量有了明显的进步。但是，在以后的工作中还需要不断创新、不断学习、不断总结。w w w  . z i c h a  b  a  o  g  a  o . c  o  m 效劳看法整改报告【二】 11月上旬，学院“优质效劳年〞活动正式启动，本次优质效劳年活动以学校开展“迎评、升本〞主题理论活动为契机，进一步强化我院“全心全意为师生效劳〞的意识。同时，作为一名任课教师，更应当担当责任，转变作风，进一步提升“一切为了同学，为了同学的一切〞效劳质量，扎实推动日常的训练教学工作，为和谐校内建立奉献力气。 “优质效劳年〞活动开展一个月以来，从理论学习到亲身理论，从教学反思到教学方法的改良，不断从教学理论当中查找自己的差距和缺乏，以期进一步进步自己的教学技能。 首先，存在的缺乏： 1.对同学的思想品德的情况关怀不够、教书育人、关怀同学、喜爱同学做得还不够，对同学的学问体系理解不够深化。 2.对猎取新学问，钻研业务，求上进等方面认识还缺乏。 3.对业务程度认识不高，在教学常规管理工作中无视了学问力量培育，学习自觉性、主动性不够强。 4.在教研学习中，教学管理论和训练政策，法规等理论学习不够，对案例分析讨论快而浅，不擅长从理论上加以总结，导至了工作的制造性不够。 其次，今后力量的方向和改良措施： 1.开拓创新，努力进步训练教学程度。 通过“优质效劳年〞