企业内部讲师培训(学习版).pptxVIP

快速塑造内部讲师;课程时间安排表;课 程 大 纲;一、讲师的重要性 二、成为内部讲师好处 三、如何成为一个优秀的企业内部讲师 四、企业内部讲师应具备之条件 五、讲师的角色认知 六、成功教学活动的关键因素; 对组织而言： 宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品 宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念 －－讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。;;有什么好处？;三、如何成为一个优秀的企业内部讲师;1、人人都能成为成功的讲师; 2、成功讲师的技术指标细分 －－态度占 ％ －－材料准备占 ％ －－信心占 ％ －－激情占 ％ －－组织工作占 ％ －－经验技能占 ％ －－内容占 ％ ;;4、压力转换技巧;5、减缓紧张情绪;企业内部讲师应 具备之条件;;2、训练之专业技能 教学方法 课程设计 教学媒体之运用;3、人际技巧 有效沟通 合作与协调 效劳作法 谈判技巧;4、对行业特性之了解 产品 市场 技术 竞争状况;5、周边知识 营销 财务 法律 社会 经济 政治;6、解决问题能力 情境领导技巧 有效解决问题技巧;1、三位一体的职业角色;;六、成功教学活动的关键因素;1、掌握学员的需求与期待 学员是谁? 职务 学历 经历 目前的工作背景等 学员的需求是什么?;2、讲师成为最正确导演与演员 教案(剧本) 教学方法 讲演法 案例分析 工作教导 角色扮演 问答法 作业法 讨论法等;3、经济有效地系统运用教学资源 环境 场地、灯光、空调、布置等 实习设备 实习材料 教材/讲义 辅助器材 投影仪、摄影机、白板等;教学技巧篇大纲;一、 授课态度;一、 授课态度;一、 授课态度;1、如何自我介绍 姓名、工作、部门、资历、经验等 介绍课程名称及目标 询问学员期望 介绍上课方式 介绍讲义之使用方法 ;2、开场和破冰 ;十三种不同的开场白〔例〕 奇闻我刚刚走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家... 引用，语录女士们先生们，富兰克林 罗斯福说过... 提问在我讲课之前我有一个根本问题请大家考虑... 直述论题我坚信通过使用...杂草将会被从田里全部去除 使人惊奇的表述你知不知有4000多种方式来烹饪豆腐？ 直陈相反观点比尔.盖茨曾说：微软的目录效劳领先于任何厂家，我今天将 在这里向您证明这不是真的。;十三种不同的开场白〔例〕 论题的历史1986年一台1MIPS的机器要卖20万美元，今天是怎样的情况？ 不寻常的事实俄军是通过蜂窝 信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他 状态假设假设和大家的意见相反，世界是平坦的 标题解释“全民上网〞是一篇关于...的文章 术语定义 直陈需求或问题情况是这样的... 感慨或要求;3、结尾技巧 带着大家作回忆，或请学员回忆 从回忆中归纳学习成果，如有必要，应予以记录 向全体学员寻求感受、意见和反响 带着大家讨论如何把所学应用到工作中 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考;4、课堂语言运用技巧;5、声音的运用;6、语言;1〕有效表达之根本原那么 记住开场白及结论,不要看稿子 站在讲台上要气定神闲,要有权威感 正式授课前应暂停一会,用眼光将学员扫视一遍 在学员中选几位友善的面孔,对其表示友善的微笑 和学员保持良好的视线接触 如有忘却重点须看提示时,应以学员难以觉察之方式进行 双手的高度保持在腰部以上,手势自然大方,身体不可僵硬;1〕有效表达之根本原那么 要面对学员,而不要背向学员 重要的地方,说话速度要放慢 应进行适度的停顿,以让学员消化 音调应有上下起伏 句子要短,一口气说一句话 结束时明确让学员知道,然后稳步下台;2〕非口语表达应有之正面讯息;3〕表达时应防止之事项 A、要面对学员,而不要背向学员 身体僵硬、 双手紧握在前 身体僵硬、双手紧握在腰后 身体僵硬、双手紧握撑着讲台 身体僵硬地斜靠着讲台 B、身体摇晃不已 C、无目的移动双脚,走来走去;3〕表达时应防止之事项 D、不由自主地敲击讲台 E、盯着稿子、地面或天花板看 F、嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩 G、缺乏视线接触或只做局部接触 H、手遮着嘴 I、玩弄指挥棒或笔 J、声调平缓、单调、无强调感 K、虚字词语,如“呃〞 、“喔〞 、“嗯〞等口头语;1〕发问学员问题的目的 提高学习效果 使学员积极参予 2〕发问问题时应注意的事项 防止猜谜式的题目 不可太难,亦不可太容易 每次只问一个问题 不要与学员讨论 考虑问题提出的顺序;3〕发问问题的方式 以全体学员为对象 不要指名要某人答复,而以所有学员为对象 让所有学员都思考 做总结时