礼仪学培训讲座礼仪的理论与规律.pptxVIP

礼仪学;上篇 礼仪的理论与规律;第一章 现代礼仪学的研究对象; 　 《林肯传》中有这样一件事：一天， 林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外 出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。 林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的 绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。 　　　林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？ ;人无礼，无以立。 ——孔子;礼仪学（包括现代礼仪学）的核心概念是礼的概念，其它基本概念还有仪、礼仪以及礼貌、礼节等。 ;第一节 什么是礼和仪;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:04:3421:04:3421:048/5/2021 9:04:34 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:04:3421:04Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:04:3421:04:3421:04Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:04:3421:04:34August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:04:34 下午21:04:34八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:04 下午八月-2121:04August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:04:3421:04:3405 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:04:34 下午9:04 下午21:04:34八月-21 ; 现在礼仪论著常提到的“三礼”，即《十三经》中的《周礼》、《仪礼》、《礼记》三部儒家经典著作。 《周礼》--基本指典章制度，它是专谈古代政治制度的书； 《仪礼》--指礼节仪式，它是记录战国以前贵族生活中的各种礼节仪式的典籍； 《礼记》--它是关于“礼”的论文集，内容庞杂，涉及礼制的内容、礼制产生和变迁的历史等许多方面，它比较接近广义的“礼”的概念。; 2. 我国现代的“礼”的概念; 现代汉语词典; 3）中国礼仪大辞典;二、“仪”的概念;第二节 什么是礼仪;现代有关“礼仪”的解释; 5）礼节和仪式，是社会、道德、风俗、宗教等方面人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。 6）人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 7）人们在共同生活和长期交往中不知不觉约定俗成的规定。 8）“礼”的表现方式，“礼”的具体化结果。 9）交往的规范。 10）向宾客表示尊重和敬意的方式。 ;礼仪的内涵与外延;英语中的“礼仪”概念;礼仪的概念;二、“礼”、“仪”、“礼仪”的区别;三、礼貌、礼节与礼仪的关系;第三节 礼仪学的研究对象;2. 礼仪学的实际应用（下篇）;第二章 礼仪的起源与发展;内容与结构;第一节 原始社会的礼仪;2、原始社会的礼仪，必然是原始社会人们的生活条件、社会关系和社会存在的产物和反映。 1915年，波兰籍人类学家马林诺夫斯基到太平洋西部的特罗布里恩群岛上进行野外考察三年，了解了该岛当时处于原始社会的母权制阶段，母系社会是人际关系及其有关礼仪规范的渊源。 美国著名人类学家摩尔根在其不朽著作《古代社会》中所描述的一个例子。P24-26; 1. 礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。 2. 礼仪内容广泛，以各种崇拜尤为突出。 3. 礼仪活动具有明确的实用动机。 4. 礼仪的等级观念是民主和平等的。 ;第二节 奴隶社会的礼仪;二、奴隶社会礼仪之内容;“五礼”;第三节 封建社会的礼仪;2、封建礼仪的另一个显著特点是封闭性 封建礼仪的封闭性在外交活动中体现得尤为突出。 腐朽