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企业行为管理Organization Behavior齐诚 2021/7/11课程体系单元一：组织行为学研究的根本问题 为什么要研究人及人性的问题 泰罗制的好处及缺陷,行为科学产生单元二：个体心理与行为 中西方对人心理行为及管理的研究单元三：群体心理与行为 人际关系与沟通 群际关系与压力单元四：组织行为 组织变革 组织文化2021/7/11本课程学习的两条主线｛人的系统研究工作系统研究两条主线2021/7/11第一单元：企业行为管理研究的根本问题企业行为管理研究的根本问题 企业管理中人的因素管理理论不同开展阶段对人性的认识：科学管理理论的代表的古典管理理论人际关系学说为代表的行为科学理论2021/7/11一、科学管理理论相关知识18世纪第一次产业革命　19世纪第二次产业革命根本原因：技术先进与管理落后之间的矛盾2021/7/11本书的出版具有划时代的意义标志着西方管理科 学的正式产生标志着资本主义国家由经验管理向科学管理的根本转变为此泰罗在西方被誉为科学管理之父1984年中译本泰罗出版管理学奠基之作1911年英文版2021/7/11科学管理理论著名的三大试验 搬运生铁试验： 〔43％持重，57％空荷〕　每人每日的标准搬运量是吨〔原吨〕　铲具试验：标准是21磅〔19斤〕金属切割试验：〔26年，12个因素〕2021/7/11二、科学管理理论的根本原理〔一〕动作研究〔二〕挑选工人〔三〕真诚合作〔四〕职责清楚2021/7/11（一）定额管理 （二）差别计件工资制（三）挑选和培训工人（四）工具标准化和操作标准化 （五）计划职能与执行职能分开三、科学管理理论的具体措施经济人假设下的“胡萝卜＋大棒〞的管理方式2021/7/11科学管理理论对美国的影响美国工业迅猛开展的一支最为重要的促进力量福特创造的汽车生产流水线就是泰罗制的应用和推广。德鲁克:泰罗的思想是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做的最持久的一项奉献2021/7/11 “资本主义在这方面的最新创造—泰罗制—也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。〞而且进一步指出：“应该在俄国研究与传授泰罗制，有系统地试行这种制度，并且使它适应下来。〞 ——?苏维埃政权的当前任务? 1935年，苏联在第二个五年方案执行期间利用泰罗原理开展了劳动竞赛。“泰罗迷〞2021/7/11科学管理理论对前苏联的影响科学管理理论对日本的影响 　日本工程师将?科学管理原理?译成日文?消除无效工作和增加产量秘笈?　二战后，日本为了迅速恢复工业生产，在工业上普遍采用泰罗原理，取得了显著成绩。〔打回泰罗制〕2021/7/11　行为科学理论产生背景20世纪30年代，资本主义经济危机加剧，泰罗制受到挑战。机器对人的异化2021/7/11　电影?摩登时代?2021/7/11　电影?摩登时代?2021/7/11　行为科学理论产生背景20世纪30年代，资本主义经济危机加剧，泰罗制受到挑战。生产过程的机械化、自动化程度不断提高，工人对单调简易的重复操作、命令统一的管理方式表现出日益强烈的厌烦情绪，工人与资本家的劳资矛盾也随之加剧。2021/7/11　行为科学理论产生背景梅奥： 1933　霍桑试验 人不仅仅是纯粹为金钱而工作的“经济人〞，而且是受交往、情感、态度等社会因素影响的“社会人〞。行为科学理论：个体、团体、组织2021/7/11人在不同状态下能力的发挥不同80%鼓励状态能力20%一般状态2021/7/11单元二：中西方对个体心理与行为的研究心理与行为的关系人的心理人的行为2021/7/11人类的任何行为都不是无理由发生的，而是一种隐藏的心理活动给予指示，而发生的人的脑对生活中的任何感觉想法也就是我们俗称的心理活动，都会从你的行为得到解释，和表现。我们对人心理的观察分析也正来自于我们表现在外部的行为，心理的表现和行为是密不可分的，只有通过仔细的观察研究，好人在外部的行为才可以更好的去规律化分析和揭示他人的内心活动。 2021/7/11人的行为可以预知吗？传统人学的探索：山、医、占、命、相人们试图从不同角度研究预测人的行为2021/7/11｛认知过程情绪过程心理活动过程｛心理活动意志过程｛气质个性心理特征性格〔人格特质〕能力2021/7/11何为个性？ 个性的分类：星座？血型？古希腊四分法？ 心理学研究人格特点的三种方法人格特质心理学 认识心理学 动机心理学不同类型人的差异不同个体人的差异不同个体情景差异2021/7/11气质的色彩： 不同的人格，在很大程度上影响到人们的气质，气质更多和生理的生物的因素有关，没有可以离开人格的气质，也没有缺乏气质的人格。 特点 〔1〕天生性(气质的天赋性)：气质与人的体形有密切关系，分裂气质者多为瘦