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工作分析与职位评价深圳市智晨企业管理咨询2021/7/11为什么要谈工作分析？2021/7/11中国企业反映的问题：效率不高、不负责任工作的权责不清、工作职责相互重叠人员素质不高 留不住人绩效考评 薪酬体系 效果不佳员工缺乏激情热情2021/7/11来自企业员工的反映“大家都缺乏的职业意识〞“工作的权责不清〞“工作职责相互重叠，大家都在扯皮的〞“招聘的员工无法胜任工作的要求〞“绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强,因此只好流于形式，而无法真正发挥作用〞“分配不公正，大家工作情绪不高，甚至怠工现象等〞 2021/7/11我们缺得是什么？我们的员工缺乏职业意识、缺乏规矩。我们的企业缺乏标准管理、缺乏根底管理。要把口号转化为实践。2021/7/11你在进行工作分析时遇到的问题是什么？领导不支持员工不配合不知道怎样做？不知道如何做得更好？采用的方法不恰当？2021/7/11工作分析的开展19世纪末 泰勒和吉尔布雷斯夫妇 科学管理之父19世纪末20世纪初 美国政府推行1954年---1965年 屡次修改并补充中国 劳动标准两大柱石:选贤任能,职位分类2021/7/11什么是工作分析工作分析是采用科学的方法和程序，全面搜集工作信息，客观确认工作所承担责任、任职资格要求、工作环境等的过程，其结果是工作说明书和工作标准.工作分析是人力资源管理，乃至整个企业管理的一项根底性工作。 2021/7/11工作分析的定义工作分析(Job Analysis)就是确定某一项工作的目的、任务、性质、完成任务的人所从事的活动和活动的范围，以及什么样的人〔包括技能和经验〕适合从事这一工作的过程。也称为职务分析、岗位分析、职位分析 (Job Analysis)2021/7/11工作分析之7WWhat-做什么;When-什么时间；Where-在哪里做；Who-谁做；How-做的怎样;Why-为什么做；For whom-为谁做. 2021/7/11工作分析的目的(1)确定工作的任务(2)确定承担工作的人选2021/7/11工作分析工作分析为什么重要？招聘职位评价绩效评价培训 人力资源规划工作设计 人员配置、晋升与调动组织效率与职业意识2021/7/11工作分析的方法工作分析是对事的测评；工作分析是一项专业性很强的人力资源管理技术，需要科学的方法；2021/7/11工作分析工作说明书与工作规范招募与甄选决策工作绩效评价报酬培训要求工作分析所获得信息的应用2021/7/11工作分析的作用灌输和训练工作标准化的意识和习惯，是建立职业化队伍的前提！2021/7/11工作分析中的根本概念工作要素：工作中不能再分解的最小动作工作任务：为了到达某种目的所从事的一 系列活动，它可以由一个或多 个工作要素组成。2021/7/11有关术语岗位：组织内每个成员所在的位置，岗位与个人是一一对应的，有一个人就有一个岗位。职位：拥有相同或相似工作任务和工作职责的一系列岗位的统称。职位可以根据不同的标准进行分类。职务：承担某种工作的人被赋予的头衔。职位是对工作而言，职务是对人而言的。责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大局部任务。2021/7/11职位分类职位分类：将所有工作岗位，按其义务性质分为假设干职组、职系〔从横向上讲〕。然后按责任的大小、工作的难易和所需的教育程度及技术上下分为假设干职级、职等〔从纵向上讲〕，对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，依此作为对聘用人员管理的依据。2021/7/11职位划分图职等管理技术营销专业行政事务操作职系2021/7/11职务分类职系〔Job Family〕也称为职位族，是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级和职等也不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业〔如教师系列，管理系列，操作系列等〕职等〔Grade〕指工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责的大小、工作所需资格等条件充分相同的职级。同一职等的所有职位，不管它们属于哪一个职级，其报酬相同。职级〔Job Level〕指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理，给付同样的报酬。2021/7/11设立职系的目的设立不同的职业跑道鼓励员工将本职工作做到尽善尽美打破制度性大锅饭2021/7/11工作分析的程序确定目标收集信息选择样本输出结果整理信息2021/7/11工作分析的方法定性技术访谈法调查问卷法工作日志法观察法定量技术1、PAQ职位分析问卷法2、DOL美国劳工部工作分析法3、FJA功能性工作分析法2021/7/11 官兵抓强盗的启示张君团伙的任职资格必须有命案当过兵或坐过牢者优先绝对服从命令年龄不限通过每月一次的射击训练身手敏捷警察的任职资格拥护党的路线方针坚持和拥护四项根本原那么大专或