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前台招待客人入住酒店情形模拟 前台招待客人入住酒店情形模拟 PAGE / NUMPAGES 前台招待客人入住酒店情形模拟 前台招待客人入住酒店情形模拟 招待员：上午好，先生，欢迎莅临，请问有什么能够帮您？ 客??人：我要住店 招待员：请问先生您有预约吗？客??人：没有 招待员：请问先生您尊姓？客??人：免尊姓赵 招待员：请问，赵先生您是几个人入住呢？客??人：两个 招待员：请问赵先生，您是需要一间房仍是两间房呢？客??人：一间 招待员：请问赵先生您是需要一张大床的房间仍是两张单人 床的房间呢？ 客??人：一间大床的房间吧 招待员：好的，赵先生，那您看豪华套房能够吗？原价是1 880 元，此刻折后价是 938 元，房间是一室一厅的，一张舒坦的大床，并且房间设备豪华，宽阔光亮。 客??人：这个太贵了，有没有廉价一点的？ 招待员：好的，赵先生，请稍等，我帮你查问一下，那假如 您要经济一点的有湖景房原价是1180 元，折后价 是 588 元，房间舒坦寂静并且能够赏识到漂亮的湖景，能够吗？ 客??人：好吧。 招待员 ;那请问赵先生您住几晚呢？ 客??人：两晚 招待员：也就是您将于 12 月 3 日离店对吗？ 客??人：是的 招待员：赵先生，麻烦您出示下您的身份证件，我此刻帮您 做一下登记。 客??人：好的 招待员：请问赵先生您是第一次入住我们酒店吗？客??人：是的 招待员：这是我们酒店的宣传册，您能够阅读一下，此外，我们酒店此刻举办“冬天美食节”活动，赵先生能够去我们酒店的中西餐厅品味一下各地的美食。 客??人：好的 招待员：这是您的身份证，请您收好，赵先生，您每晚的房 费是 588 元，您入住两晚，我们需要收您 3000 元 押金，您看您方便采纳哪一种方式支付呢，现金仍是 信誉卡？ 客??人：信誉卡 招待员：麻烦您出示一下您的信誉卡，请问您的信誉卡需要 密码吗？ 客??人：不需要 招待员：我刷您 3000 元的预售权，请您在 POS 单上署名。 客??人：好的 招待员：这是您的信誉卡和收条，请您收好。客??人：好 招待员：请问赵先生，您有名贵物件需要存放吗？客??人：没有 招待员：麻烦赵先生您在入住登记单和欢迎卡上签一下字。客??人：好的 招待员：赵先生这是您的房卡，您的房间在 1088 ，您的房 费是包括早饭的，这是您的早饭券，你能够凭此券去吃早饭，早饭在餐饮二楼中餐厅，早饭时间是早 上 6：00-9 ：00. 此外您在酒店的全部花费都能够凭房卡签单挂帐。此刻我把您的房卡交给我们的礼宾员，他会带您去您的房间。请问赵先生还有什么能够帮您？ 客??人：没有了 招待员：赵先生，假如您有任何需要可随时与我们联系，我们房务中心的分机号是 9，祝您住店快乐，再会。