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客房主管领班岗位职责 客房主管领班岗位职责 客房主管领班岗位职责 客房东管（领班）岗位职责： （领班代理客房东管工作） 1、岗位职责： 负责组织和安排客房和公共地区的打扫工作，督导、培训和查核部下职工按标准和流程实行打扫和服务工作，保证酒店客房洁净与设备完满，知足客人的服务需求，并负责客房物件的管理，辅助工程人员达成客房和公共地区的维修项目。 2、工作内容： 1）每天安排客房服务人员的工作，合理分配好人员使用。检查仪表仪容。 2）每天认真检查每一间客房，保证客房洁净质量及物件增补、摆放达到要求、设备设备完满。 3）客房东管每周一清晨召开客房人员例会。 4）巡视酒店客房和公共地区，负责检查、报修客房或公共地区设备设备，使设备设备正常工作。 5）配合值班经理妥当办理客人的投诉，努力知足客人的要求。 6）拟订客房设备设备养护计划、公共地区大洁净计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 7）负责客房服务用品、库房管理工作，物件按营运标准保证使用、耗费控制适当。 8）做好棉织品的收发、洗送、交接等工作。 9）按要求管理好酒店制服，做好保存、发放、清洗、申领等工作。 10） 1 / 4 11）做好每个月清点及编制估算，拟订用品申购计划。达成清点明细表和物件申购表。 督导服务员按操作标准实行卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。 12） 13） 14） 15） 16）