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PAGE 1 PAGE 1 X理工大厦保安员值勤巡逻指导书  理工大厦保安员值勤巡逻指导书  1.目的  保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.  2.范围  适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.  3.职责  3.1保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.  3.2保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤状况,检查批阅值班日志,并检查巡察记录、日报表、加班登记、出入登记的记录状况与实施状况,协助班特长理疑难状况,并做《保安部工作日报表》上做好记录  3.3警卫班长、交通班长负责本班的班次支配与定人定岗,记录本班次所发生的状况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作状况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《值班日志》上做好记录。  4.程序  4.1上岗文明用语及要求  4.1.1上前先向客人敬礼,然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容:  A.请您……,感谢合作.  B.我能为您做些什么  C.请您稍候.  D.请问您有出门条吗没有请您补办,感谢.  E.对不起,这里不能……,请您……,感谢合作.  F.请您使用货梯,感谢.  4.1.2执勤要求:  A.警员在执勤时