空运操作规范.docxVIP

空运操作规范 空运操作规范 空运操作规范 空运操作规范 目的 规范企业空运入口货物操作，保证服务质量，提升操作效率，减少操作成本。 范围 合用于企业操作部门全部职工，包含操作人员、单证人员、外勤人员、操作主管、部门经理等。 职责 3.1 操作部经理负责对本部门的人事和业务操作推行有效管理， 负责企业业务的详细操作，协调部门内部、本部门与有关业务部门之间，以及企业与 有关业务单位的关系，为客户供给满意的货运代理服务，为企业创建最大经济效益。 3.2 操作人员负责空运业务的详细操作，负责联系、协调本企业与承运人、同行、拖车企业、堆场、报关行等外协单位的关系，合理、实时安排所波及的每一个操作环节，保证操作顺畅无误，为客户供给优良服务。 3.3 单证人员负责联系、 协调与本企业发生业务关系的客户， 正确、实时地办理与客户来往的单证；迅速反应必需的信息给客户，做好全程追踪；协 助操作办理详细业务操作，合理安排外勤签发提单及交接其余票据；与操作分工协作供给，为客户供给优良服务。 3.4 外请人员的责任是依据操作和单证人员的要求，安排货物排载、进场、申报等工作，合理安排线路，保证各样票据文件的交接安全、顺利、实时。 . 要求 4.1 空运出口操作规范 接受客户订舱一定要求客户填写托运单。 ( 一定要认识发货人详细状况，如：企业地址，企业规模，能否有出入口权，等。 在接到新客户托运单后，需要交由部门经理审查客户状况后方可交由操作部进行操作。 ) 接到托运单后主要评审以下内容并逐项要求托运人补齐或明确： 1） 托运人栏能否有详尽的中英文托运人全称、 收货人全称。当托运 人与报关单位不一样时，须要求托运人供给报关单位的中英文名称；2） 港口需明确卸货港和交货地址所在国别， 在美国卸港和交货地址 能否已注明州名； 3） 唛头、箱数、件数、包装形式、中英文货名、货物的海关商品编 码，毛重、尺码能否清楚齐备，货物能否适运； 4） 货物能否需要做动植物查验。 若需做动植物查验的， 在报关前要 求客户供给动植物查验放行单。 5） 运输条款、运费支付方式、付费方； 6） 危险品货物能否注明危险品等级、 结合国编号、国际危规页码及能否附有危险品说明书等； 运往美、加的危险品能否注明应急电话号码； I 类和 VII 类危险品能否能获取拜托方 / 卸港代理的书面确认； 7） 木制，草制包装货物能否按入口国的要求作熏蒸、 热办理、高压 办理； 8） 如系冷藏货特种箱订舱， 可否落实箱源； 冷藏货托运单上能否注 明温度要求，船舶能否有接载能力； 9） 如拜托为特种箱，收到拜托后一个工作日内向船企业或其代理人发出版面查问可否按要求落实箱源。 只有在收到船企业或其代理的书面确认后方可接受拜托。特种箱包含：开顶箱、平板箱、框架箱等； 10） 拖车或进仓地址、时间、联系人、联系电话能否详尽清楚； 11） 能否转关，如转关则一定落实报关地址； 12） 要求代理报关、报检的能否附拜托书； 13） 货主的要求（如装运期、特别条款、各种证明等）可否接受； 14） 托运人能否已签章并注明电话、传真、联系人。 确认运费 在接受订舱时，要与客户确认运费、港口费、拖车资和其余有关花费 （非协议客户一定有客户对运费的书面确认） 。同时，明确付费方并向客户 明确重申“见款放单”和“美元付费”原则。 经评审切合要求的托运单复印一份连同以下 《业务交接表》 交操作部。 经评审以为订舱不可以接受的，则记录并通知拜托人不可以接受的原由及为使拜托方能接受而需采纳的举措。拜托方采纳举措后，拜托能够接予以确认；如仍不可以接受，经部门经理同意后，由评审人通知顾客，说明状况，撤消拜托，并在托运单上加注。 填写《业务交接表》一式两份，一份留底；一份份交操作； 《业务交接 表》应送企业负责人审批，在排载前送操作部。 新增：有关市场部分客户需要帮忙供给核销单，包柜，商检，承办产地证等附带服务。我司不供给此类服务。建议能够帮客户介绍此类服 务供给商。 如客户必定要求我司各部门同事供给此类服务的， 需由业务接单员个人填写担保函。此类业务所产生的全部结果由接单员个人 肩负。 接单员一定在清楚认识客户背景后填写个人担保函， 交部门经理审查，并交企业主管同意后才可开始进行此类操作。 4.2 空运入口操作规范 接受客户的入口代劳拜托，需客户供给书面拜托书； 接到客户拜托后，主要评审以下内容并逐项要求托运人补齐或明确： 1）收货人栏能否有详尽的中英文收货人； 2）唛头、箱数、件数、包装形式、中英文货名、 货物的海关商品编码， 毛重、尺码能否清楚齐备； 3）运输条款、运费支付方式、付费方； 4）危险品货物能否注明危险品等级、 结合国编号、 国际危规页码及是 否附有危险品说明书等； 5）拖车或进仓地址、时间、联