物业服务中心应急预案处理流程.docVIP

物业服务中心应急方案办理流程 物业服务中心应急方案办理流程 PAGE / NUMPAGES 物业服务中心应急方案办理流程 . 物业服务中心突发事件办理流程图 发生突发事件 打斗打斗、生事 交通等事故 偷窃打劫、偷渡 火灾事故 台风水浸自然灾祸 通知就近岗位和服务中心领导、有关单位，或报案 特别岗位除外，应快速赶往现场办理 做好书面记录 配合有关部门办理 word 专业资料 . word 专业资料 . 物业服务中心突发事件办理方案 一、台风、暴雨应急方案 1 ）各岗位责任分工①安全捍卫部仔细做好狂风雨紧迫状况时的信息传达、资源分配及有关后勤保障工作。②工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急办理。③安全捍卫部负责“三防”及安全捍卫、义务消防等状况应急办理，同时负责抗灾救灾工作。④保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。 （ 2 ）防台风防洪水及应急办理 ①服务中心接到台风或暴雨警报信号通知后，应马上紧迫动员，各部门处于备战状态，同时建立服务 中心主任任总指挥，各部门主管为成员的三防暂时指挥部，服务中心领导及有关人员应推行 24 小时价班 制度，作好防洪防汛救灾准备工作。 ②在台风或暴雨到临前，应做好各项防风、防水浸举措，如：紧迫做好防风、防水浸工作、封闭公共 门窗，检查清理排洪设备、设备、广告招牌、花盆等。 ③检查所有门窗，特别双开玻璃门能否有足够保护及坚固。 ④坚固所有简单松脱物品，特别是位于露台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物品如花盆等应搬至 室内或将其绑紧。 ⑤检查所有下水道、沙井、雨沟渠等，并除去可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。 ⑥保证所有应急器具能够随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳子、后备照明、方木（用于固定 玻璃门）等。 ⑦检查排水泵系统能否正常畅达。 ⑧检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试运转发电机组。 ⑨封闭霓虹灯电源。 word 专业资料 . ⑩智能化系统设备能否正常运转。 ⑾检查完成，发现问题实时解决，若有办理不了的问题，应马上向领导报告。 ⑿在发生台风、暴雨时，值班保安员对防风、防水浸重点地区和部位增强巡视，检查门窗状况，如发 现有窗户玻璃破裂，以最快速度赶至现场，并用板材暂时封堵。工程维修部维修人员集中待命，各层管理 服务人员固守岗位，假若有设备故障投诉以及发现事故隐患应采纳紧迫举措，实时予以解决。 ⒀各级工作人员辅助维修技术人员做好排洪及排积水工作。 ⒁在台风、水浸等自然灾祸事故时，防备犯法案件的发生。 （ 3 ）灾后办理 台风、暴雨事后，工程维修部门组织维修人中对所辖设备设备进行检查，发现破坏并实时修复。洁净 绿化部门检查损毁的树木状况，并加以恢复，将灾患影响程度降至最低。服务中心主任实时向上司领导报 告受灾及损失状况。 二、发现可疑物的办理程序 1 ）假如发现可疑物品 (若有异样的响声或异样状态等 )，不行随意办理，不可以任意触动物品的提手、拉锁等敏感部位。 2 ）发生上述状况，保安员应快速出席，查明状况，判断可疑物类型，若判断是爆炸物时，应马上采纳以下举措： ①马上分散四周人员到安全地址， 并将现场能翻开的门窗所有翻开， 便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失； ②将爆炸物、 可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆炸物掩盖并派人看守， 马上通知公安部门派人办理， 并向服务中心领导报告； ③在有掌握的状况下，可将爆炸物移至外头空阔地带，并建立戒备线； ④辅助边检部门封闭爆炸物搁置点现场，分散、隔绝人群，不让没关人员凑近； word 专业资料 . ⑤如无掌握切不行盲动，建立戒备线，清走现场名贵物品、设备； ⑥禁止没关人员凑近现场，切勿在现场使用对讲机、手机、闪 光灯或开关电闸，做好现场保护，停止电梯运作； ⑦马上报告企业总经理，经赞同后向警方报告； ⑧对邻近地区进行全面检查，看能否仍有可疑物品存在； ⑨咨询现场知情者，并做好记录； ⑩增强进出口等地址的控制，配合监控人员，注意发现可疑人员。 （ 3 ）记录全部详尽状况，保安部撰写突发事件报告，呈报企业领导。 三、发交通事故紧迫办理方案 本方案的拟订是为了妥当办理在物业项目地区内发生交通事故时，能赶快缓解因交通事故引起的不 良影响。 （ 1）管理职责 ①服务中心主任是物业项目地区内发生交通事故的管理责任人。 ②安全捍卫部主管和保安员对发生的交通事故有劝导、保护现场、保持现场次序、指挥其余车辆绕 行的义务。 2 ）现场办理①保安员发现物业项目地区内发生交通事故后，在第一时间快速经过对讲机报告安全捍卫部当班主 管。 ②安全捍卫部当班主管接到事故报告后，应马上组织有关人员对现场进行保护，急救伤者和财物，疏 导道路交通及围观人群，防止造成大范围的交通拥塞，并向物业服务中心做口头报告。 ③在征得事故两方当事人赞