商务谈判心得体会(多篇范文).doc

商务谈判心得体会 商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。 为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情， 提升我们的临场实践能力等，从 xx 年 5 月开始，我们在商务谈判授课 老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包 括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组 内模拟谈判等，最后于 xx 年 6 月 15 日，在 a 楼*** 教室进行了最后的 模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是 我本人的一点收获和认识： 1．谈判是课本知识的总结 谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本 的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层 次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。 2.谈判注重利益 第1 页共26 页 利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维 护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅 要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是 谈判取得圆满的结局。 3．谈判的最高境界 谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全 对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾 气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增 加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。 4．谈判就像下棋 谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全 操控过程的人，才可以主导谈判的过程。 借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造 谈判的有利气氛。 5．谈判是个人思想的“综合艺术表现” ！ 什么时候该大惊失色？什么时候该压缩谈判时间？什么时候又该 岔开话题？向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果？开场、中场 与收场各要有些什么样的策略？这些错综复杂的问题，正是个人的思 想的综合表现艺术。 6．用证据说话 第2 页共26 页 提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说 话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。 7．肢体语言的表达 在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体 语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说 “把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败 者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不 同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。 8． 语言的运用 我选择去．．．．；我打算．．．．；试试看有没有其他可能 性?? . 这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做 5%的人。 另外，在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职，负责协助组长找资料、分配角色、并与另一小组沟通交流工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色，编材料、算数据等等，这两个角色都让我学到了一些东西，比如：交流、协作等。总之没有白干活。 第3 页共26 页 第二篇：商务谈判的心得体会 商务谈判的心得体会 在《国际商务谈判》一书中学到的有相关的理论、实践和应注意的重要问题，例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判的策略和技巧，为方便读者查阅，更好地理解课文内容做了很好的铺垫，另外，还让我们还让我们 在仿真商务谈判环境中学习，以便学习者在提高书本知识的同时熟悉语言知识，快速了解商务谈判的具体时间内 容。让我们不容忽视商务谈判在商业活动中的重要性。 商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。它是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济 活动，它除了包含一系列经济活动的特点以外，同样具有一般谈判的特征。 什么是谈判？按照最一般的认识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协 商而争取达到意见一致的行为和过程。 人类