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物业管理制度大全 物业管理制度大全 PAGE / NUMPAGES 物业管理制度大全 物业管理制度大全 职工行为准则 （一） 恪守纪律法例和社会 xx 准则，不停学习并增强自己的法律涵养及 xx 情操。 （二）严格依照企业各项规章制度做事，恪守企业纪律，踊跃地提升各项服务操作规程的实 践性。 （三） 职工须保持制服齐整洁净，仪表 xx，精神饱满，努力提升企业的整体形象。 （四）供给各项服务时，服务用语要规范得体，做到浅笑服务，对自己解决不了的问题，应 当实时报告上司。对待住户、访客、同 事和各阶层人士，均应以礼相待，保持相互间 优秀关系。 （五）禁止破坏企业信用和对企业有欺骗及不诚推行为。 （六）不得有破坏企业利益的行为。 （七）所有公物不得用于个人方面， 不得成心大意破坏企业财物，对各物若有破坏，须负责 补偿。 （八）一定恪守和执行企业所发出的全部通知。 保安队岗位职责 一 恪守国家法律法例以及企业的各项规章制度。 物业管理制度大全 二 一定了然和掌握物业管理区内各样保安设备如： 对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操 作和效能，熟记报警电话及企业值班电话。 三 应熟习物业管理区内业主、 物业使用人的姓名、 年纪、家庭成员职业。此等资料一定保 密，不得泄漏。 四 应有礼貌的咨询任何进入物业管理区的来访客人， 做好进出入登记，若有思疑，应与办 公室获得联系。如访客携带可疑物件时， 更须提升警备。禁止衣不蔽体和精神不正常者 进入物业管理地区。 五 在工作中间，不可以由于任何原由与客户发生争执， 更不可以诅咒、威迫、恫吓甚至殴打客 户。 六 听到住户呼救或发现可疑人员， 须立刻通知上司并封闭大门及其通道， 以等候警方人员 出席办理。切勿 xx 采纳行动。 七 保安推行 24 小时巡逻制度，对于重点安全地区保安要重点巡视，提升巡逻质量以防备 事故的发生。 八 若发生罪案，应采纳以下步骤辅助破案： （一）立刻报案或通知上司， 并保护现场次序直至公安部门抵达，遇有伤员（被害人、 案犯）应立刻急救和监护。 （二）切勿挪动、也不一样意别人挪动、触摸、踩踏现场物件，辅助公安部门保存凭证， 方便检查工作。 物业管理制度大全 （三）向公安人员照实供给有关罪案状况，如案发经过，与本案 有关人物的容颜、穿着、 有关的车牌号及歹人逃脱方向等。 九 听从命令听众指挥实时达成上司交给的其余任务。 保洁班岗位职责 一 依照操作规程依时洁净物业管理地区内道路、 大厅、楼梯、电 梯、泊车场、雨水井、墙 面等公共场所。 二 见告各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业企业指定地 点， 请勿置于走廊、 楼梯等 公共部位，免得影响卫生。 三 发现任何影响卫生的行为都有权益去遏止，设备发生故障及其余隐患的 要实时报告上司。  发现公共设备、 四 洁净公共部位时要坚持躲让原则， 回答业主或物业使用人的问题时要有礼貌， 不清楚的 要明确给出其余的解决方法如拨打物业企业的热线电话。 五 在工作中间，不可以由于任何原由与客户发生争执， 更不可以诅咒、威迫、恫吓甚至殴打客 户。 六 遇雨、雪天气，实时打扫路面的积水、积雪，在入楼处搁置防滑设备及防滑表记，而且 要增强楼内的保洁频次，减少雨雪天气对 卫生的影响。 物业管理制度大全 七 辅助做好企业其余部门的配合工作， 如漏水实时通知维修组、 发现可疑人员要通知保安 队等。 八 达成企业交给的其余任务。 维修组岗位职责 一 维修人员应自觉恪守企业的各项规章制度。 二 熟习掌握物业管理地区内房子、 设备、设备的功能，做好平时的维修管理。 三 维修人员应随时注意个人仪容仪表，按规定着装。 四 维修人员在工作时应恪守操作规程，防止出现不测。 五 在维修过程中碰到大问题应实时向部门主管请示、报告。 六 在工作中不可以介入个人情绪影响与客户之间的关系， 应与客户保持优秀的关系以便工 作。 七 不接受客户的任何赠予品，不一样意有吃、喝、拿现象。 八 在维修过程中， 将检查状况详细记录并教会客户正确使用和保护设备设备， 以延伸使用 寿命。 物业管理制度大全 九 在工作中间，不可以由于任何原由与客户发生争执，更不可以诅咒、威迫、恫吓甚至殴打客 户。 十 工作过程中严格依照企业拟订的《物业管理无偿服务项目、有偿服务收费标准》向客户 供给服务并通知财务部进行收费。 十一 维修工作达成后维修人员应实时洁净工作现场。 十二 工作时间要合理使用 xx 服务用语。 十三 准时达成企业交给的其余任务。 项目部管理人员 项目部管理人员 工程部 xx 维修人员 项目部管理人员 项目部管理人员 项目部管理人员 项目部全体人员 项目部管理人员 项目部全体员人员 项目部全体人员 项目部全体人员 项目部全体人员 项目部全体人员项目部全体人员 《条例》 细则问答 人事管理技巧 常用