物业服务质量满意度调查..docVIP

物业服务质量满意度检查. 物业服务质量满意度检查. PAGE / NUMPAGES 物业服务质量满意度检查. 天分龙庭 项目 物业服务满意度检盘问卷 为了不停提升管理的服务质量，我们特别希望认识您对我们物业管理中的各项服 务的真切感觉，请您在最合适的选项中打 ( √)。该检查是我企业对物业管理工作满意度进行的检查，同时也是我们此后改良物业管理的依照。感谢您的配合！业主姓名： 业主房号： 入住时间： 联系电话： 一、保安 1．您对园区保安工作能否满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 2．您对保安人员服务态度能否满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 3．物业企业对针对保安工作的投诉办理能否实时？ □特别实时 □比较实时 □不实时 □特别不实时 原因： 二、保洁 1．您对园区保洁工作能否满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 2．您对保洁人员服务态度能否满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 3．物业企业对针对保洁工作的投诉办理能否实时？ □特别实时 □比较实时 □不实时 □特别不实时 原因： 4．物业企业对园区内绿地的保养工作能否令您满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 三、房子质量维修工作 1．物业企业协调开发企业对业主报修房子质量问题，办理能否实时？ □特别实时 □比较实时 □不实时 □特别不实时 原因： 2．物业企业协调开发企业对业主报修房子质量问题，办理过程能否令您满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 3．物业企业协调开发企业对业主报修房子质量问题，办理结果能否令您满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 四、公共设备保护 1．物业企业对园区内公共设备（园区大门、单元门、路面、消防等）的保养工 作能否令您满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 2．物业企业对园区内公共设备（供电、电梯、消防、供水、照明等）的保护工作能否令您满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 五、客服中心服务 1．您对客服人员服务态度能否满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 2．您对客服人员的工作能否满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 3．客服中心客服人员对业主见告工作能否实时有效？ □特别实时 □比较实时 □不实时 □特别不实时 原因： 4．您对物业企业办理报修问题工作人员服务态度能否满意？ □特别满意 □比较满意 □不满意 □特别不满意 原因： 六、您对当前物业工作有何其余方面的建讲和建议？