总结人力资源管理应该怎么做培训资料(powerpoint 78页).ppt

脑力激荡法（头脑风暴法）： 1941 美国奥斯朋(Dr.Alex F.Osborn)所创。利用创造性想法为手段，集体思考，使大家发挥最大的想象力。根据一个灵感激发另一个灵感的方式，产生创造 性思想，并从中选择最佳解决问题的途径。不可批评与 会中人的创意，以免妨碍他人创造性之思想。 第二十六页，编辑于星期四：十点 三十八分。 鱼骨图： 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本 用于质量管理。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。 第二十七页，编辑于星期四：十点 三十八分。 80/20 定律： 在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。即百分之八十的 价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子。80/20 法则也被推广至社会生活的各个部分，且深为人们所认同。例如，在 企业中，通常认为它80%的利润来自于20%的项目或重要客户；经济学