态度测量的基本理论与方法(powerpoint 46页).pptVIP

甲、乙两家银行语意差别量表图 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 服务不周 服务周到 店址不便 店址便民 等候过长 等候不长 环境不佳 环境良好 甲银行 乙银行 第三十一页，编辑于星期四：十点 三十六分。 第三节 态度测量技术 测量的基本理论 态度测量的类型 态度测量的方法 第一页，编辑于星期四：十点 三十六分。 测量：用仪器确定空间、时间、温 度、速度、功能等的有关数值。 统计测量：运用某种方法使自然或社会经济现象量化。 测量结果：形成变量或指标 第二