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第四章　产品说明 第二篇 汽车销售技巧 第一节　 产品说明的流程　 第二节　 六方位绕车介绍　 第三节　 产品说明的技巧 任务书 目 录 学习目标 本章旨在通过学习产品说明的相关内容，使学生掌握产品说明的流程及其技巧。 任务描述 本章共四项任务: (1)掌握汽车产品说明的流程和技巧; (2)掌握车辆六方位介绍资料的准备方法; (3)掌握FAB 陈述方法; (4)可独立完成六方位绕车。 第四章　产品说明 第二篇 汽车销售技巧 学习引导 本章学习可以采用以下顺序: 引出任务→ 分小组(2 人/ 组)、选定车型→ 学习相关内容→ 完成任务书 第二篇 汽车销售技巧 第四章　产品说明 第四章　产品说明第一节　产品说明的流程 产品说明的流程 如右图所示： 第二篇 汽车销售技巧 需求分析 产品说明的准备 客户问题的应付 产品说明时 试乘试驾 是 问题是否解决 否 查明原因留下信息 送至门口并致谢 一、产品说明的准备 (1)展车按标准设定和维护。 (2)展厅内资料架上每一车型准备10 页以上的产品单页，随时补足，便于客户取阅。 (3)掌握产品知识，能熟练进行六方位产品说明。 (4)了解竞争产品信息， 例如：价格、配备、特性等,掌