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进大厂必读：滴滴—产品经理主观题解析 PAGE 1 进大厂必读：滴滴—产品经理主观题解析 产品经理的求职过程中，笔试是第一块敲门砖，笔者整理了历年阿里巴巴产品经理主观题目，并附有详细解析，正在求职的产品汪们不要错过。2016题目八请为现有的大医院人满为患，患者抱怨的情况设计一个优化的看病流程（可设计硬件或软件），简要描述用户需求，设计思路，设计决策依据。考点：产品设计主要解题思路本题要解决的是“大医院人满为患，患者抱怨”的情况，所以，产品经理在设计产品时，要帮助两类人群改善看病的流程问题（医院患者）。我推荐以下解题步骤。用户需求分析 针对“人满为患”的现象，医院有什么需求或痛点？患者有什么需求或痛点？提出设计思路设计决策依据 正常看病有哪些流程？哪些部分是可优化的？为什么？详细解题参考（1）用户需求分析用户看病分为 3 个大步骤：1）看病前患者：挂号难，等待时间长。医院：排队人多，易传播病毒。2）看病中医患交流、配合问题，如，对自己之前的用药没有记录、表述不清自己的问题等，导致沟通效率低，时而发生医闹。患者：各个流程（如拍 X 光、取药等）的等待时间过长。看不懂医生的字。3）看病后患者：有特殊问题联系不到医生，只能多次跑医院询问。记不住复诊日期。医生：不知道患者的状况是否得到改善。没办法跟踪患者后续情