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客户管理员绩效查核表 客户管理员绩效查核表 PAGE / NUMPAGES 客户管理员绩效查核表 「客户管理员绩效查核表」 姓名： 部门： 聘雇日期： 职等： □季度评论 □月度评论 □特别评论 □评论时期 评论项目 1、工作质量 本项不考虑工作量，仅看工作能否正确、清楚、完好。 □ 无从察看 2、客户投诉办理得分 3、客户满意度得分 =  不满意 牵强 好 很好 优异 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 0 1 2 3 工作懒散， 可避 常常犯错，工 大概满意， 工作几乎保持 工作向来保 免的错误屡次。 作不仔细。 有时有小错 正确、清楚； 持超高水平。 附注： 误。 有错自行改 正。 = 4、有关手续如期办理达成率得分 = 5、客户档案的完好性和规范性得分 = 业绩评论得分 =“ 1”得分 *5%/5+ “ 2”得分 *30%+ “ 3”得分 *10%+ “ 4”得分 *10%+ “ 5”得分 *10% 6． 学习能力 接受新知识的能力、速度；能否能记忆，能按照，并予以应用。 □ 无从察看 7、 交流能力 表达能力；理解别人的能力；说服别人的能力。 □ 无从察看  1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19 20 21 22 23 24 25 0 1 2