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空港值机教课设计 空港值机教课设计 空港值机教课设计 理论课教课设计 课程名称：  空港值机 教课时间：  2014  -  2015  学年 第  二学期 教课班级：  11 航  3 任课教师：  战岭 北京市新媒体技师学院 空港值机 课教课设计 首页 编号 1 学 章节 教研组长 署名： 科 第一章航空港以及游客服务概括 审批 时间： 教课班级 11航 3 时间 教课时数 4 （月、日、节） 1、学生基础单薄，基础知识掌握不够扎实 教课剖析 2、学生实践性好，上课教课能够多举例事例 （教材及学生） 3、学生主动学习能力差，提升学生自主学习能力的精神 1、认识航空港基本观点 值机流程 教课目的 2、熟习一般游客运输流程 3、掌握空港值机的一般程序 1、要点掌握航空港职能、流程 要点、难 2、难点值机的流程任务 点和要点 3、难点游客的特色 4、理解航空运输的基本流程 教课方式、 讲解、 PPT 教课 方法手段 课外作业 书后习题 能够正常达成教课任务，学生基本配合达成。 教课小结 附件说明 时间 20  环节 讲解  内容 航空港主要职能  企图要求 认识掌握  对策方法 熟习认识 分钟 分 钟 服务设施 熟习 剖析 60 分 航空港游客服务概括 钟 掌握 事例 90 分  视频教课 教 钟  掌握 学 流 程 120 议论 分钟 板书：航空港——游客——航线——航程——航班——飞机——特别游客 媒 体 其余媒体：多媒体 应 用 教课过程详解 时间 教课过程及主要内容 师生活动 40 分 一、游客的航空旅游程序 钟 1、国内游客的航空旅游程序 购票 办理趁机手续、托运行李 60 分 安全检查 钟 候机 登机 趁机旅游 下机、领取行李 出机场 2、国际游客的航空旅游程序 签证和护照 议论 航程设计和购票 海关和卫检 办理趁机手续、托运行李 安检和边检 候机、登机 趁机旅游 下机、领取行李 海关通道 移民局 出机场 编号 2 学 第二章值机工作过程 教研组长 署名： 科 审批 时间： 教课班级 11航 3 时间 教课时数 4 （月、日、节） 学生基础单薄，基础知识掌握不够扎实 教课剖析 学生实践性好，上课教课能够多举例事例 （教材及学生） 学生主动学习能力差，提升学生自主学习能力的精神 学习目标：经过本章的学习，认识值机岗位设置和各岗位基本要求，掌 教课目的 握始发站、经停站和抵达站值机业务的工作流程，掌握中转服务的要求 要点掌握值机工作 要点、难 难点值机的流程任务 点和要点 难点值机服务 理解值机过程 教课方式、 讲解、 PPT 教课 方法手段 课外作业 书后习题 能够正常达成教课任务，学生基本配合达成。 教课小结 附件说明 时间 环节 内容 企图要求 对策方法 教 学 流 程 20 讲解 值机主要职能 认识掌握 熟习认识分钟 分 钟 值机流程 熟习 剖析 媒 值机游客服务概括 分 60 钟 掌握 事例 体 应 用 视频教课 分 90 钟 掌握 议论 120 分钟 教课过程详解 时间  教课过程及主要内容 国际值机工作与国内值机工作最大的不一样就是波及一个出 境问题。随之而来的工作就变得复杂起来。客票检验是国际客 票，游客证件是国际证件，行李运输要切合国际运输规则。从 业务学习上讲，国内值机业务是国际值机业务的基础，国际值 机业务是我们学习的要点和难点。 二、值机业务流程 ★值机地区控制和准备工作 地区控制如整个值机区的供电问题、离港系统的运行准备 工作起码在航班腾飞前 4 小时开始，如认识航班动向状况并将 有关信息实时传达到现场各有关岗位。  师生活动 ★游客指引 从前属于值机工作范围，经过导乘台等进行，白云机场现 在已独立成独自的部门 ★值机过程 ★游客服务 ★登机服务 ★中转服务 ★抵达服务 编号 3 学 章节 教研组长 署名： 科 第三章 值机岗位设置及各岗位基本要求 审批 时间： 教课班级 时间 教课时数 4 11航 3 （月、日、节） 学生基础单薄，基础知识掌握不够扎实 教课剖析 学生实践性好，上课教课能够多举例事例 （教材及学生） 学生主动学习能力差，提升学生自主学习能力的精神 1、地面服务岗位：候机楼服务、值机服务、机场售票、隔绝厅服务、 教课目的 要点、难 点和要点 教课方式、方法手段 课外作业  外场调动等 2、值机服务：值机控制、值机操作。值机控制叫内值机，值 机操作叫外值机。从前配载是内值机，国际值机员经常也身兼配载均衡 的工作，此刻配载区分到签派了。我们学习的要点是外值机。 要点掌握岗位设置 难点值机的岗位流程 难点值机的岗位职责 理解航空运输的基本流程 讲解、 PPT 教课 书后习题 能够正常达成教课任务，学生基本配合达成。 教课小结 附件说明