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公司质量体系运行情况说明 1. 工厂企业质量体系运转基本状况怎样写啊 给你个例子你看看能否有收获：敬重的总经理、C老师、各位同事： 大家好！在这里我代表**商业有限公司，向大家汇报本公司在2005年上半年度推行ISO9001:2000质量管理体系运转效果状况如下： 一、**公司的质量管理体系自2004年初建立以来，在公司的指点下，在**全体员工的共同努力下，通过上半年的运转，总体状况是： 各项与质量有关的活动基本符合本公司的质量管理体系文件的要求，公司所运营的拳头产品能持续满意顾客的要求，质量管理体系基本已步入正常运转的轨道。  为检查**公司质量管理体系的运转状况，由华利总公司副总经理、管理者代表陈宝玉牵头下、以总公司行政部为内审组长、**各部门内审员为成员的内审组，对本公司2005年上半年度质量管理体系的运作状况作了两天的内部审核，审核组指出了各部门存在的问题，并对本公司今后的工作提出了详细的要求和建议，对进一步完善本公司的质量管理体系将起到很大的推动作用。 针对内审组所开出不合格项所分布状况以及内审组的要求，结合**上半年来对目前工作的实际状况，我们将总结阅历，持续改进，不断完善质量管理，以推动本公司下一步工作的顺当开展做好预备，我们将着重抓好以下几个方面的工作： 1、要提高熟悉。  要求熟悉上的到位，思想上的注重，这是搞好一切工作的基础，我们深刻熟悉到，在现今市场竞争如此激烈的状况下，质量管理体系的确能提高我们的管理水平和工作效率，更能提高我们对产质量量的重示，并对我们的工作有促进作用，只需把“被动”变为“自动”，由“要我做”变为“我要做”，与日常工作结合起来，质量管理才算真正体现出来。 2、要加强学习。  增进对体系文件的理解和把握，只需精确?????理解和把握文件精髓，才能关心我们准时改掉传统思想和不良习惯，才能确保在执行文件时少走弯路，少犯错误。 3、要牢记体系运转的有效诚诺。  就是“说、写、做”全都，加强对质量记录的收集、整理和分析，准时发觉体系运转中存在的问题和薄弱环节，实行相应的预防和改进措施。 4、要加大力检查力度。  确保产品实现过程符合程序文件和作业文件的规定。 二、质量体系的实施状况。  **公司上半年在实施“文件与材料管理掌握程序”，由行政部对质量体系相关的文件进行管理，按程序的规定进行文件的发行、修订、回收、进行操作，并对相关的质量记录进行了的标识、保管、保存期、归档和过期处置等工作，依据公司实际状况，保存了ISO9001:2000版标准所要求的各种记录，还供应了符合质量管理体系要求的有效运作证据。 三、公司组织架构、管理职责和资源管理的实施。  总经理建立了公司的组织架构图及岗位职责，通过建立并实施“管理职责”、“人力资源管理”、“管理评审”的管理，使各部人员明确职责权限，各司其职，各负其责。 职责明确，各项工作有了明显的进展，根据质量管理体系要求，明确了领导、各部门和人员一职责，理顺了各个过程、环节之间的接口，并严格根据质量体系文件规定和要求履行职责，消退了过去各部门之间相互推诿、扯皮现象，处理了管理协调不畅的问题。  资源管理是识别、满意顾客需求的物质基础，我们从产品信息资源入手，加大产品信息资源的接收力度，进一步拓宽市场服务信息资源领域。 在质量体系运转以来，基天性准时地供应（人力资源共享源、信息资源、基础设备、工作环境、财务等）各方面的必要资源，来满意产品实现过程中地需求。  四、服务实现 通过上半年实施体系文件中的“与顾客有关过程”，根据管理体系文件的要求，对顾客的明示、示意和相并标准进行了较为规范的操作。 强化服务，我们通过“顾客满足度调查表”、“顾客、员工赞扬建议表”、“员工满足度调查表”、“电话回访”、“上门访问”等的服务沟通方式，让管理层直接了解顾客对公司服务的评价。  通过“选购管理”，对选购过程和供应商评估，优化供需双方的沟通合作。 通过“5S管理”，作业环境进行了相关地管理操作，严格实行商品标识，并保证顾客在清洁、划一有序的购物环境得到高质量的服务。  五、测量、分析与改进的实施 通过实施质量管理体系中的测量、分析、改进的过程，发觉存在及潜在的一些不合格因素，并实行适当的订正与预防措施，持续改善公司质量体系。 持续改进 依据质量管理体系的标准，在销售服务行业，由于产品体现在各个过程之中，对产品的监视、测量、分析和改进体现在对服务的各个过程中，目的是为了持续提高服务质量。  为了持续保持服务满足率的质量，我们上半年实行了加强人力资源建设，提高人员素养，营造持续改进的软条件。 六、公司质量方针达成状况如下： 公司质量方针是： 以人为本求进展，诚信运营树品牌，