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前台工作总结(精选多篇) 前台工作总结(精选多篇) PAGE / NUMPAGES 前台工作总结(精选多篇) 前台工作总结 ( 精选多篇 ) 第一篇：前台工作工作总结 2014 年度工作总结： 时间总是片晌即逝，在 7777 工作已经快要两年时间了， 在我任职以来素来认真履行自己的工作责任，较好的完成了 各项工作任务。现将两年来工作情况总结以下： 一，前台平常工作： 1）电话接听转接： 认真接听凭何来电，能够宛转并合理对骚扰电话，提高 工作效率 2）平常考勤： 下载每个星期的考勤数据，查察未打卡记录，并上报各 部门经理，进行核对，严格登记请假单及加班单和职工不差 情况，及时更新上报给部门经理职工的考勤情况，保证在每 月 20 日从前上报考勤月报表。 3）会客款待： 款待外宾，及时请到会客室备好茶水等待。 4）收发快递： 每日签收的快件是工作性质的都会及时送到自己手中， 物品如（大型零件，费靶材等）将会打电话通知接收人到前 台领取，若是是与工作性没关的物品签收后通知自己到恰前 台领取。 5）复印机及复印纸管理： 每日复印的人好多复印的文件或很多，难免有卡纸的情 况，从复印机中取出纸张，做好平常保护工作，企业有些不 会使用复印机的职工我也会耐心教他们怎样使，有些文件也 会交给我让我来复印，复印纸领取是需要各部门专员才可领 取，减少了浪费纸张情况。 二，综合事务工作： 1）饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水，保 洁用品使用前需登记，及时到库房检查使用情况查漏补缺 ， 登记好需要的物品申报，申报后与卖家联系。 2）发放每季度劳保及其他企业福利，与各部门做事人 员联系在前台发放，在发放本部门物品。 3）如人员变化较大时，联系并登记需要改正人员地址， 减少对工作的不便。 4）每个月向人力资源盘问当月过寿辰人员，制作名单布 置前台场所联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕 5）企业酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记 录。 三，组织职工活动： 每年一次的圣诞节我会部署好场所，联系印刷企业设计 卡品外观及海报，设计抽奖环节并通知各部门做事人员活动 时间及地址，并就地发放奖品。 这个工作让我学到了好多，在今后的工作中，我会努力 提高自我修养和内涵，填充工作中的不足，在今后学习中不断地总结经验，用谦虚的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为企业的建设与发展贡献自己的力量！与企业共同进步！ 第二篇：旅游社前台的年关工作总结 立刻过去的 200* 年是 ** 旅游社在 ** 市旅游局的正确领导下，在全体职工的共同努力下，依照我们企业建立之初定 下的一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶的即定 工作目标工作推行的第一年。全社各项工作以 xx 大精神为指针，以 xxxx 为动力，紧紧围绕怎样做好、做大、做强、激活旅游市场。现作工作总结以下： ( 一) 组、款待团情况 客观地讲， xx 年是一个起步之年，我们找市场、主动出 击，老总、职工不分职位高低，一起搞外联，脚扎实地，一 个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道， 辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅游社这块招牌 开花，尽管有些事情还难尽人意， 但毕竟让我们看到了曙光， 坚定了跑市场、找市场、占有市场的信心和信念。在开拓组 团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣 传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外处旅 行社、游客认识呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔旅游 做出了贡献，目前网站点击率已近万次。 xx 年度，本社款待 了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其中 大多数游客是经过网站找到了我们。 缺点：有名度宣传力度不够。 ( 二) 人才建设情况 导游员是旅游市场的灵魂、重生力量，导游素质的高低决定了旅游社生计限时的长短，所以我们在年初就与各大院校 的对口专业联系，最后定下了呼伦贝尔学院旅游系的 xxxx 好范文和内蒙古师范学院的 xxxx 毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理 论与实践培训班，大家自告备勇，为赶忙进入工作岗位而努力学习。 培训班主要针对他们知识面不够广、专业技术不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常 见问题不知怎样回答， 一问三不知情况重点培训、 屡次演练，反过来，企业领导也从他们中间学到了好多鲜为人知的新鲜 学问，互帮互教，团结友善，使导游员们真切做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙诱骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新式人才。正是有了企业的培训和导游员们的努力，才有了天马旅游社的灿烂今天。 缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。 ( 三) 存在的问题： 1、售后服务不到位，电话回访次数不够。 2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。 3、融资