停车场应急处置预案.docVIP

. . . word.zl. 停车场应急预案 一、目的：为标准和加强停车场平安管理，为确保车辆的财产平安，防范车场平安事故的发生；为保车场平安事故发生时减少损失，能快速、高效、合理、有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建立与准备的实际，制定本预案。 二、车场平安工作领导组织机构 组 长〔总指挥〕：主任 主要职责：负责定时召开停车场平安工作会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查、落实车场平安事宜。 副组长〔副总指挥〕：副主任 主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况。未雨绸缪，做好准备，保证完成领导部署的各项任务。 成 员：护管队全体员工 主要职责：具体负责车场所发生，突发事件的处理，报告、监控室协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实，做好平安检查工作，努力将事故协调到满意为止。 通讯联络组 组长：客服主管 主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点，应立即报警，先报119救火，再报110赶到事故现场处理，根据人员受伤情况报120，同时报公司领导。 停车场应急办公室 ：4618886 4618811 公安报警 ： 110 派出所 ： 4251110 医疗急救 ： 120 交通急救 ： 122 三、方法和过程控制 〔一〕、车辆损伤事故〔指无人受伤〕处理： 1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动平安员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施。当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知平安责任人，必要时向部门经理汇报。 2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进展拍照，做好相应的事件，发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主道现场进展调解。 3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管理部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来，因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指导警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。 4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原那么，防止与任何一方发生冲突。 5、如因保安管理疏忽等原因，造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究平安管理员责任。 6、如因车主原因造成车场公共设施设备损坏需照价赔偿，如因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值保安除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司，用“双赢〞方式进展处理。 7、在无法确定肇事车辆和人员时，报部门经理同意后。通知保险公司前来进展处理。 四、车辆冲岗处理 1、车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫救援，中心应立即调出现场镜头进展监控、录像，并立即通知保安负责人和效劳中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。 2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施，无法阻止时，当值人员须记下其车牌号、车型、颜色、驾驶人根本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心上报，并维护好现场秩序。 3、中心应立即与车主联系并进展确认，必要时保存 记录或请其，家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像，未经部门经理同意，不得播放或转播。 五、车辆丧失处理 1、当值人员发现或接到车辆丧失的信息后，应领先向控制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。 2、控制中心立即通知各岗位保安员加强出入口的控制〔车场岗应立即采取措施，同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入保证及智能卡，确认事情经过。 3、确认车辆丧失后，由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。 六、车场伤亡事故处理 1、车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。 2、现场当班班长应于接到通知的第一时间内赶到现场，对事故现场进展保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需要急救的伤者应立即设法救