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精心整理 余世维南京邮电讲座文稿 一前言 1 培训：很少人说愉快。 2 特点：枯燥，教条化，形式化。 注意点：应注重实践和个人体会。 3 联想公司——刘传志：中国行列的壮大与成长以前，面临的压力接踵而至。 4 中国投资问题：用人——表现在思想上——理论和实践相结合（改革开放用 10 年实践学完别国 50 年的东西）。 二经理人所范的毛病 1 拒绝承担个人责任 （1）不要常说我以为就是在辩解错就是错（在少女叫做可爱，在少妇叫做无知）——自信心从责 任开始建立 （2 ）少去麻烦自己的主管给自己一个施展的空间 2 没有办法启发工作人员： （1）人力资源部门：职权只有一半，常常是配角，做通俗教育，其他主管做专业教育。 经理人在外，公司不乱——厉害 （2 ）启发：随时随地随人的教育。中国教育如放牛吃草——主管有 7 成责任教育。人事 3 成。 3 只强调结果不强调思想：想法——触动——行为——习惯——文化 ( 中国人文化认知不够 ) 员工 的思想没有改进主管进行检讨——所有员工都是自己的员工 教育 4 在公司形成内部形成对立 （1）他们，你们与我们的区别： A 在同一个公司或部门别说他们，你们，只有我们（他们你 们是谁） B 做主管的习惯，在部属面前，讲到任何其他部门不要说他们，只有我们。 （2 ）不管谁错，勇于说是我们的错 =付责任——形成观念习惯就不会形成对立 5 一视同仁的管理方式 （1） 社会中的教育： A 家庭教育 B 学校教育 C 社会教育 （2 ） 做主管应费劲心思研究部属，从行为，动作，眼神，思想，语言来判断部属——主管 是员工的父母应负起教育的责任。 （次文化） （3 ） 对单纯的部属，要直线向下贯穿做管理 对有经验的部属，要直线向上向上同时进行参与。 (4) 法令：中国——人情道律法律 国外——法律道律人情 A 世界上最先进的国家和成熟的公司用法律 世界上最落后的国家和不成熟的公司用法律 中间型的要动之以情（李光耀：在中国管理需要开明专制——态度要开明，法律要专制） B 一个公司强调法律的强硬，做事情有原则公司就整齐——带人就是带要点 从这个人的心中常看他喜欢什么重视什么缺乏什么去带。 6 忘了公司的命脉 利润 (1) 做主管的四大责任：为资本者谋求利润（压力化为积极性）为员工谋求福利 为社会谋求就业为消费者谋求品质 除了利润什么都是假的责任和目标 （2 ）如果忘记或没有做的事你的敌人会告诉你 （一天上班应做最重要的事， 最紧急的事 检讨自 精心整理 精心整理 己做了什么事） 7 只见问题不看目标 （1） 命相学：性格决定命运，气度影响格局 （2 ） 做主管的要注意目标，不要天天看小问题，不然会失去创造力 （3 ） 学会放下（做最重要最紧急的事） （4 ） 一般的主管用 90%的时间做生产力 10%的贡献 （5 ） 目标是生存的重要目的 -- 问题是机会，短成目标长成目标的指定 8 不当主管只作哥们 (1) 做主管应有威严，不要一天到晚难兄难弟，在公司企业不要搞哥们，纵容部下会成为 自己的包袱 (2) 做主管的随时保持头脑清醒友情归友情，威严归威严，见忠归见忠 (3) 在公司做主管的不要坏了规矩，要以身作则要有标准，要支持部属，要爱部属，但不 能纵容。应把公司的要求和纪律看的十分重要，把私事和公立看的重要，动之以情就 坏了规矩。 （砍人也要排号随时准备） 9 未能设定行为（或绩效）标准 （1） 标准：公司的