体检中心投诉制度流程.pdfVIP

体检中心投诉制度 体检中心是医院接待各类健康体检者的专设机构，是医院对外开放优 质文明服务窗口，为提高和保证体检工作的效益和质量，特制定如下投诉 制度： 一、体检中心工作人员在工作时间内对参加健康体检的单位或个人接 待不热情，解释不耐心或态度生硬者，发现或接到体检者投诉一次，扣罚 当事人 50 元。 二、各相关检查科室对体检结果及结论按规定应出报告而未及时落 实者，经查证后一次扣罚相关科室和个人 50 元。 三、在体检过程中，发现项目与开单不相符或体检报告结论与实际不 符者，应给予免费复检，发现明显异常情况应立即与体检者联系，指导就 诊，如因工作人员不负责任而延误治疗， 发现一例， 特对当事人员扣罚 100 元。 五、在工作时间外，如遇有紧急体检任务通知不到岗，不认真完成体 检工作者，一次扣罚当事人 100 元。 精心整理 精心整理