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构建绩效导向的人才开发系统 构建绩效导向的人才开发系统 面对这样的群体，该如何做培训？ 几十万目标学员，遍及全国 没有聘用门槛，未经筛选，素质参差不齐 承诺感不强，结构松散 基层新人每年70%以上的流动率 不受公司直接管理 没有正式的岗位说明及系统考核指标 基本未受过专业训练 还是面对现实？ 我们应该更加系统化 我们应该更有影响力 我们应该更有效，并且能证明 我们应该让学习转变为能力素质和结果 因此，我们应该构建一个以绩效为导向的人才开发系统 从绩效咨询出发设计系统解决方案 示例：基于B.E.M的营销人员绩效分析 示例：安利营销人员绩效模型 示例：安利营销人员学习系统 构建绩效导向的营销人才开发系统 企业学习演化进程 构建高效企业学习系统的五大要素 学习项目 学习方式 学习技能 学习工具和技术 学习文化 学习项目 企业学习中最重要并能可视化的部分 课程体系是学习项目的主体 利用学习地图梳理学习项目 示例：安利营销人员能力素质模型 示例：安利营销人员学习项目及路径 学习方式日趋多元化 正式学习 VS 非正式学习 非正式学习的三种主要形式 企业在正式培训上花费了更多的资源 运用混合学习方式发挥最佳效能，降低成本 企业学习部门需要具备何种能力？ 所需技能也在不断发展和改变 高影响力的学习企业具备新的能力 学习工具和技术 LMS 网络社区管理软件 社交/交流软件 即时通讯工具 Youtube 学习门户 安利公司LMS 构建学习文化 学习文化是指一个组织广泛相信，通过不断进行的个人和组织得学习进程，组织策略、使命和运营将得到持续改善 构建学习文化包括一系列投资，开发一系列项目和流程，去研究企业劣势，发现原因、拓展机会，在全方位各级别改善和学习 学习文化不是独立存在，而是渗透在组织的每一个业务流程中 现代企业学习将对业务产生深远影响 构建绩效导向的人才开发系统 构建绩效导向的人才开发系统 1970-1980 1990-2000 2000-至今 未来 传统面授培训 电脑辅助教学 社交/协作学习，人才发展驱动的学习 混合式学习 非正式学习 E-learning 开创新纪元 所需 技能 教学设计 Addie模型 PC平台 网络及带宽管理 基于网络的教学 设计 互动学习、 Flash设计 内容目录的管理 网络项目的报告 和分析 e-learning和混 合式学习的管理 混合式学习项目 的设计 搜索技术、播客、 在线视频 图表设计 信息/内容/学习 架构规划 知识管理 网络社区管理 信息架构 能力素质管理 领导力发展 领导力培养管道 职业规划 岗位设计 受众分析 绩效顾问 企业学习演化进程 Moving into the future respecting the past 从关注培训到关注绩效提升 1 Q A 3 2 五大要素构建人才开发系统 Q A Thanks！ 六个部分，流程地图就是关键任务分析,能力模型和绩效分析就是将目标任务行为素质有机联合的部分，而知识地图则梳理了与关键任务匹配的K/S/I清单，案例集收集了绩优营销人员的成功案例，学习项目则是最后呈现出的成果，也就是这个建筑物的外观长什么样子。 绩效分析放大来看，我们应用Behavior Engineering Model（行为工程学模型）来分析产生高绩效营销人员的各个方面要素： 跟外部工作环境相关的因素有：…… 跟个人有关的因素有：……其中只有知识与技能是培训部门能够解决的问题。 达成关键任务，表现出关键行为，背后所需的能力及素质 * * 这个人才开发系统关注的是绩效提升，它与以项目为基础的培训有什么不同？ 企业学习战略和架构围绕五大要素展开 1、课堂培训中的讨论、工作坊、问题解决小组都是社交学习 3、不是硬要推送学习内容，而是在需要时协助解决问题，同时学到知识和技能 调查了近百家公司的企业学习负责人，让他们列出学习部门最重要的能力/技能，并对本组织的表现打分。如下结果： 1、最受关注、最重要的十二项能力技能分别为： 2、蓝色是排名前十的公司评分，绿色是所有公司的评分； 3、大部分的学习机构在传统的学习技能上表现都非常出色，如，教学设计，项目管理、教练和反馈技巧、商业敏感度等。 4、排名前十的公司在一些新能力/技能上表现卓越，这也是他们能够傲视同侪的原因：信息构建、知识管理、商业智能/分析、多媒体开发/信息可视化、绩效顾问 建立Learning Portal, 令学习者从一个地方随时找到正式/非正式的学习资源。 魏 颖 安利（中国）日用品有限公司 培训中心总监 2004年起参与创建安利（中国）培训中心 专注于企业大学建设及营销人才的开发 规划并主导建立起