用营销思维贴心为客户服务》.pdfVIP

【课程主题】 《用营销思维贴心客户服务》 【主讲老师】 田启成 【课程背景】 营销和服务是企业经营中永恒不变的主题，营销是为服务创造机会，服务是为营销创造价值 最大化，高端的营销是战略营销，全覆盖的营销一定是陆、海、空立体的营销，不管是点子、 策略、方案，营销贵在思维，思路决定出路，高度决定思路，认识和建立不同的营销思维层 次，帮助我们对现实市场营销问题的理解和把握，并能为企业的营销策略和市场运作提供明 确的指导思想，营销赢在思维。本课程主要改变人们对传统营销及服务的思维定式，让管理 者站在山峰之顶看营销，真正以客户为导向做好服务，把顾客捧为上帝，并不能带来顾客忠 诚，没有顾客忠诚，只有顾客依赖。如何增加同客户的粘度，尤为重要，那么如何营销才能 为企业创造更多的利润？服务究竟该怎么做？才能让客户贴心让客户对我们产生依赖，通过 今天的讲解、互动和演练，将它们呈现给大家。 /lect/person/5547/ 【培训方式】 注重实战、案例分析、互动提问、现场练习、团队分组讨论 【培训对象】 企业中高层管理人员 【培训时间】 2 天 （6 小时/天） 【课程纲要】 第一单元；营销思维篇 一、突破原有的营销思维 1、如何创造客户需求 2 、营销与销售的区别是什么？ 3