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周边绩效考核指标定义表
A B C D
评价等级
超出目标 达到目标 低于目标 远低于目标
分值区间 100-90 89-80 79-60 59-0
经常主动去其 他 有时去其他部 门 几乎不去其他 部 从来不去其他 部
主动性 部门询问，是否有 询问，是否有工作 门询问，是否有工 门询问，是否有工
工作协作需要 协作需要 作协作需要 作协作需要
其它部门/人员提 其它部门/人员提 其它部门/人员提 其它部门/人员提
出 理工作协 助 出 理工作协 助 出 理工作协 助 出 理工作协 助
响应时间
要求时，每次及时 要求时，多数及时 要求时，少数及时 要求时，从不及时
响应 响应 响应 响应
尽快协助，解决问 对于需协助解 决
尽快协助，解决问 尽快协助，解决问
解决问题时间 题远低于预期 时 的问题根本不 处
题在预期时间内 题超出预期时间
间 理
协助工作完成后，
协助工作完成后， 协助工作完成后， 协助工作完成后，
从来没有及时 将
每次都及时将 完 多数能及时将 完 偶尔能及时将 完
信息反馈及时 完成情况反馈 到
成情况反馈到 要 成情况反馈到 要 成情况反馈到 要
要求协助部门 /人
求协助部门/人员 求协助部门/人员 求协助部门/人员
员
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其他部门对协 助 其他部门对 协助 其他部门对协 助 其他部门对协 助
服务质量 工作结果非常 满 工作结果比较 满 工作结果不太 满 工作结果很不 满
意 意 意 意
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管理绩效考核指标定义表
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