现代成功谋略思维典范.pdfVIP

现代成功谋略思维典范 -1 □费尔：四项大决策 费尔在担任美国贝尔电话公司总裁的20 年创造了一个世界上最大规模的民营企业。电话系 统应该民营，在今天的美国认爲理所当然的。然而在世界上已开发地区的电话系统中，只有贝尔 公司经营的北美洲(包括美国和加拿大的魁北克和安大略两省) ，不是由政府经营。 贝尔公司之所以能有这样的成就，主要的原因，在於费尔担任该公司总裁将近20 年之内， 作了四大决策。 (1)贝尔电话公司必须预测社会大衆的服务要求，满足社会大衆的服务要求。於是便提出了 “本公司以服务爲目的”的口号。当初，费尔看清了一个民营的电话公司能站得住脚，不被政府 收归国营，既不能采取防守政策，自食失败之果；也不应当采取防守政策，麻管理人员的创造 力，而应该比任何政府企业都要更加照顾社会大衆的利益，积极爲其服务。费尔还认爲应有一项 判断管理人员及其作业的尺度，用以衡量服务的程度。把服务的成果视作管理人员的一种责任， 从而，公司高阶层的职责，即在於组织及调整资源，提供最佳服务，并获得适当的收益。 (2) 费 尔认爲一个全国性的电讯事业，绝不能以传统的“自由企业”进行无拘无束的经营。他认爲，唯 一的方法便是“公衆管制”。费尔把有效的“公衆管制”，作爲贝尔公司的目标。这样，一方面