消费者行为心学第二章.pptVIP

广本飞度 朋友C已购了别克凯越，问及行车感受，说很好，凯越是款好车，值得购买。 ???? 同学D已购了别克赛欧，是阿雯曾经心仪的SRV，质朴而舒适的感觉，阿雯常常觉得宛如一件居家舒适的棉质恤衫，同学说空调很好的呀，但空调开后感觉动力不足。 ???? 朋友E已购了飞度（1.3），她说飞度轻巧，省油，但好像车身太薄，不小心用钥匙一划便是一道印痕，有一次去装点东西感觉像“小人搬大东西”。 ???? 周边桑塔纳的车主，波罗的车主，等等，都成为阿雯的“采访”对象。 花落谁家? 阿雯的梦中有一辆车，漂亮的白色，流畅的车型，大而亮的灯，安静地立在阿雯的面前，等着阿雯坐进去。但究竟花落谁家呢？阿雯自己的心里知道，她已有了一个缩小了的备选品牌范围。但究竟要买哪一辆车，这个“迷底”不再遥远……? 思考题： 1、根据消费者介入度与购买决策分类理论，阿雯选车是属于哪一类购买决策，为什么？ 2、试从阿雯选车经历对消费者决策过程进行阶段划分。 消费者决策过程模型 问题识别 信息搜索 备选方案评估 产品选择 成果 第二节 消费者问题认知 回到阿雯买车的案例并思考 1、什么原因促使阿雯想买车？ 2、结合我们的实际消费购买过程，哪些因素会促使我们发生信息搜索行为？搜索信息一般能够给我们消费者行为带来一些怎样的效果？ 3、阿雯的购买信息来源主要有哪些？在日常的购买中我们还有哪些信息来源？ 4、描绘出阿