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游戏化思维：从工具到玩具 人类生来就会被有趣的事物所吸引，所以如果能使产品变得有趣和更有吸引力，让用户 产生愉悦的情感体验，为什么非要把产品仅定位成一个工具呢？ 也许是时候打破工具化 思维的桎梏了，用游戏化思维掀起一场从工具到玩具的革命吧！ 工具化思维打造的就是好产品？ 自从张小龙先生在微信公开课上分享上述观点后，它就成为了众多互联网人的产品观。根 深蒂固 “帮助用户用最高效的方法完成他的任务，用最短的时间去完成任务。”是一种工 具化思维，其本质就是把满足用户需求的方式流程化、规范化之后，不断优化流程，减少 重复并提高效率。但我认为：产品不是只工具，效率更不能作为衡量产品好坏的唯一标 准。 道理很简单，Donald A. Norman 曾在《Emotional Design》中表示： “我们接触一样东西 的时候，除了关心它有多好用，也关心它有多好看。更重要的是当我们使用它的时候，反 映出了我们什么样的自身形象？我们的背景、年龄和文化等都在我们使用的东西中得到体 现。”简言之，用户在与产品交互时，发挥作用的不只是产品的可用性和易用性效率，还 有情感体验。即产品唤起了用户的何种情感人是有感情的，在我们接触产品、使用产品及 使用产品后的过程中，会对产品产生一系列情感，这种情感支配着我们的行为模式。 所以，工具化思维有着它的局限性——只聚焦于可用性和易用