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PAGE 1 PAGE 1 灰太郎寻狼启示  多用人性化的语言阐述你的观点，你会收到许多会意的确定，产品要以人为本，叙述产品的语言也别忘了“以人为本”。  最近，“喜羊羊和灰太郎”红遍了大江南北，有一段关于“灰太郎查找儿子的启事”让我忍俊不禁——“寻小狼，身高：三个苹果……”  根据习惯，我们描述身高，一定是依据cm或者英寸为尺度的，当然很专业、很学术，不过，怎么也没有“三个苹果”这样的语言打动人心。  以前，最怕和IT业的朋友谈天，他们的那些连篇累牍的专业术语让我听得云里雾里，不知所云。除非是你是物理学家，否则，你一定搞不清所谓的“相对论”的真实含义，可是爱因斯坦就用“和一个美女在一起，你觉得时间过得太快；和你一个你不喜欢的女人待在一起，你觉得时间过得好慢。”这样朴实的语言形象地诠释了相对论的内涵，正所谓大巧若拙、大象无形！  假如你是一位保险业务员，给客户讲保险的时候，老讲那些生涩的条款，你的客户会不会生厌？你想想，你自己看那些条款都昏昏欲睡，那你为什么不考虑客户的感觉呢？“己所不欲，勿施于人”的道理谁都能说，运用起来就是另外一码事了。  假如客户问你：“什么是保险？”你是怎样回答的：“保险就是责任，保险就是爱心，保险就是保障……”我的天!你不觉得很空洞乏味吗？  以前，我是怎样讲的呢？我会拿出一张5元面值和一张100元面值的钞票放在客户面前，我对客户说：“所谓保险，就是你平常预存这张5元，危难时保险公司马上为你创造这100元的现金；假如你没有遇到危难，那么恭喜你，将来保险公司将把你所预存的钱连本带利返还给你。”  不要销售保险，要销售现金，没有人不喜欢钱，你要贩卖的是大把现金的感觉。  许多保险业务员很教条，只会拿着书本里学来的那套内容——照本宣科，比如，保险像备用胎、像雨伞。能不能有点创新呢？  一次，一个客户说：“我最厌烦保险了，不吉利。”  我说：“你说得很对，保险很让人厌烦，像厕所一样，臭烘烘的。”  客户一听，饶有兴致地问：“怎么会像厕所，我还是第一次听到？”  我接着说：“保险一开口，就是生、老、病、死、残的，多厌烦，就像厕所一样让人厌烦。”  客户：“对对。”  我连续：“你没事的时候是不会去厕所逛逛的，不过，内急的时候你就知道厕所的好处了。保险就是在你最需要的时候才真正显现它的优势，所以，保险像厕所。”  “喔，有道理”  “请问，你买房子需不需要卫生间？”  “当然需要。”  “内急的时候，你需要厕所，那么财务紧急的时候你需要钱吗？”  “当然。”  “那么，我可不可以和你谈谈保险这个厕所是如何解决财务内急的？”  …….  去年，我为云南某县做旅游策划，当我完成第一次考察回来，县长问我：“教授，你对我县的旅游现状有何评价？”我说：“杨家有女初长成，养在深闺人未识。再不进行营销，将是——雕栏玉砌应犹在，只是朱颜改。”县长：“我可不愿——问君能有几多愁，恰似一江春水向东流！”众人皆笑！  多用人性化的语言阐述你的观点，你会收到许多会意的确定，产品要以人为本，叙述产品的语言也别忘了“以人为本”。  通俗而不庸俗，简约而不简洁。