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PAGE 1 PAGE 1 离散制造业信息化煮酒论  近年来，尤其是在这一年来，多受离散制造企业关注，而在离散制造业实施的软件，包括ERP、PDM往往收效甚微。  北国出行，蒙友盛待，煮酒夜话。同为IT从业者，席间言谈，自离不了信息化之话题。彼问道：“君浸淫制造业信息化多年，当知其中英雄，请试指言之？”吾笑曰：“吾肉眼凡夫，安识英雄？”友曰：“汝不识英雄，亦闻其名。千里来此不易，休得过谦！”吾曰：“久闻ERP为信息化正统，源远流长，号令天下，可谓英雄！”友喟叹：“ERP多年浮沉，只问其名未见成事，又有ERPⅡ、URP之纷争，前路不明，盛名下难副其实。”吾曰：“PDM执基础数据牛耳，PLM推陈出新，双剑合璧，可为英雄？”友摇首：“PDM偏居数据图纸领域，PLM概念居多，不足以为英雄！”吾曰：“有SCM者，统领大供应链，可为英雄？”友大笑曰：“SCM号称上下游统管，经销商供应商联动，如此大而全的正规化管理，是否适合本国国情？非英雄也！”吾曰“舍此之外，吾实不知。”友直视吾，曰“天下英雄，唯管理咨询耳！”吾亦大笑：“兄以陈词滥调作老生常谈，戏弟否？当罚一杯！”友举杯，不饮，直视吾，叹曰：“非也，君不知管理咨询，空谈软件，贻笑大方，真戏乎！”。  以上为仿三国煮酒伪作，且为一乐，诸君见笑。故事有虚，内容却实，管理咨询也算得是信息化的老面孔了，近年来，尤其是在这一年来，多受离散制造企业关注，颇有英雄崛起之势。然，空口白话评英雄，有广告之嫌。恰前几日得老专家言传身教，使我茅塞稍开，小有心得，献与诸位，敬请批判之。  谈到企业信息化，多年来的共识是以软件为载体，加之以咨询，流程优化再造等各种管理手段。相比于管理手段，软件更为可视化、直观化，历来在企业信息化建设中受重视。当然，近年来，企业也渐渐重视管理手段在信息化中的作用，但谈到信息化，大多数企业家脑海里第一时间还是出现出ERP、CRM等软件名词。而在离散制造业实施的软件，包括ERP、PDM往往收效甚微。我的记录里有实地走访过10家企业里，上的都是国际知名软件，能实际应用起来的只有5家企业，其他5家的软件未使用，基本还是手工作业状态，间或也有拿软件部分功能来当计算器、当文档编辑器、当统计工具。这5家使用者，也没有完全按软件原设定规则来用，都依据自己企业的实际状况对软件做了改动修补，按某朋友的原话：“信息化所谓管理软件，所谓量身定做根本不贴合实际，是空谈！”  诸多国内外知名厂商，国内外几十年的信息化经验，莫非归于“空谈”二字？我大略统计了一下，在制造业特殊是离散制造业，信息化不成功的例子较其他行业更多。在别的行业，上软件的成功率约有67%，在离散制造业，只有15%。在这15%企业里，大多数企业只上了财务软件，上了仓库管理软件，就宣称完成信息化改造，大功告成了。而制造业最重要的生产部分，绝大多数企业根本没动，也不敢动。如此看来，不见得是厂商无能，软件弱势，可能离散制造业实有其特别处。  现代经济环境下，离散制造业企业由于其小批量多品种，订单难以预估的生产模式，普遍存在原材料在制品库存积压、生产计划无法准时滚动更新、交货期不准、生产进度不能保证等种种问题。为解决这些问题，企业上了PDM发觉不太管用、咬牙上ERP也收效不大、不惜血本上SCM更不见成果。经历了多次信息化的惨痛教训，企业和厂商们都意识到困扰企业这些问题不是孤立的，它们相互关联相互影响。从企业业务上看，单采用一种方式如软件，解决的往往只是表面问题。不把问题内在关联理顺，会形成更多的问题，这些问题汇合起来就是一个湖泊，客户的业务被问题之水孤立起来成为一个个小岛，此谓：信息孤岛。  从软件的本质来看，软件依托于计算机，采用数据化机械化的处理方式。而实际上生产计划的编排，要考虑到订单库存在制等各种状况，而订单又涉及到预估订单和实际订单等等，这类非客观因素，变数大甚至由强势客户意志打算，难以用标准的数据化去评估，软件自然不好处理。在目前国情下，制造业管理水平良莠不齐，在制品这类可量化的指标，都有可能无法实现。在此种状况下强行上软件实行信息化管理，当然成功率不高。  越来越多离散制造企业意识到管理咨询，可能才是信息化乱世中的英雄！离散制造业的管理咨询，与一般管理咨询不同。企业发觉并解决问题的流程如下：  客户熟悉到自身存在的问题→查找解决问题的途径→发觉途径只解决了部分问题产生更多问题→再查找能解决途径所产生问题的途径→发觉要从头开始，全局性深层次熟悉自身存在问题。  其中，软件就是大多数企业开始找到的途径。离散制造业信息化与其他行业不同处，关键在于第三环节，第三环节的特异性前面已分析，离散制造业企业各个环节的复杂性和不可预知性，打算了其信息化最佳途径是